主要内容学习目标企业经营环境分析的系统模型第一节企业外部环境分析第一节企业外部环境分析作为开放系统的组织第一节企业外部环境分析第一节企业外部环境分析第一节企业外部环境分析第一节企业外部环境分析第一节企业外部环境分析第一节企业外部环境分析第一节企业外部环境分析对细分市场的预测、竞争环境的变化、技术革命、与顾客或供应商关系的改善能给企业带来的机会。存在的劣势之二：市场营销：大众汽车公司在其产品系列上也存在缺陷，其在紧凑型小卡车目录中没有可以提供的产品，而这种小卡车在欧洲是非常流行的。(一)什么是组织文化二、外部环境（externalenvironment）第一节企业外部环境分析建立与可靠的供应商的良好的、长期的伙伴关系要素间彼此不相似并且处扩大在区域市场或整个市场的占有率第二节企业内部环境分析低····高供应商前向一体化的威胁威胁+优势，应采取多元化战略，需要企业重新调配资源和竞争优势，在机会更多的产品市场中寻求发展。组织的利益相关者（教材p48）产品占买方成本或购买数额的相当一部分组织的子单位中所有价值链活动的协调与整合公司业务组合分析（BCG矩阵）：由波士顿咨询集团开发的，将公司的业务标在2*2维的矩阵中，以便确定哪项业务可以提供较高的潜在收益，哪项业务在消耗公司的资源。（二）产业环境分析（二）产业环境分析（二）产业环境分析（二）产业环境分析（二）产业环境分析国家及企业-竞争策略世界级的大师“竞争三部曲”奠定其战略大师的地位“竞争三部曲”奠定其战略大师的地位第一节企业外部环境分析（二）产业环境分析产业竞争环境分析：波特五力模型产业竞争环境分析：波特五力模型产业竞争环境分析：波特五力模型产业竞争环境分析：波特五力模型产业竞争环境分析：波特五力模型产业竞争环境分析：波特五力模型供应商前向一体化是企业向自己所处价值链的下游方向，也就是自己原有客户方向发展。例如：批发企业自办零售商店，汽车生产商自设销售机构或同汽车经销商形成紧密合作关系，如纺织企业兼营印染、服装和床上用品制造，造纸企业兼营印刷，水泥生产企业制造水泥构件等等。客户后向一体化是企业向自己所处价值链的上游方向，也就是原材料供应方向发展，例如自行组织生产本身需要的愿材料、能源、包装器材等，而不再向外采购。如：钢铁企业自营矿山、电厂、耐火材料厂、包装材料厂，汽车制造厂收购橡胶厂、轮胎厂、配件厂，造纸企业开发森林，乳制品企业经营牧场等等。宏观环境分析:经济:①中国经济正处于一个高速发展时期,收入增加使人们对物质需求的消费也不断攀升,在家电需求数量上消费呈上涨趋势;②可支配收入的增加使消费者在商品需求上的个性化和层次化特征更加明显。技术：电子技术、IT技术的发展，电子商务、ERP、CRM等新型销售管理技术的出现，对大规模的零售管理提供了技术上的支持。案例4-1中国专业家电销售市场五力分析五力分析:（一）潜在进入者①规模经济：对于家电销售业而言，主要表现在采购上，造成了进入壁垒的提高。②获得分销渠道和制造商的支持，同样是新进入者所要面临的壁垒之一。③预期报复：国美、苏宁、三联三巨头的降价策略不但是争夺市场份额的一种手段更是对潜在进入者的威胁。所以,潜在进入者短期内对行业内现有竞争者不会构成太大的威胁。五力分析:（二）行业内竞争①众多的势均力敌的竞争对手②产业增长形势：年国美和苏宁的销售额仅占全国30%份额，市场还极具扩展空间，成熟的商家应该尽可能去发现和填补这些空白点。③退出壁垒：高。（三）替代品目前总体上讲，替代品的威胁是中等的。五力分析:（四）供应商①家电厂家直销中心渐渐淡出市场，厂家越来越依赖商场的销售渠道。②家电销售已进入买方市场。（五）用户近几年通货紧缩，消费者购买热情不高，消费力度不大，消费者对价格较敏感。家电销售已进入买方市场，消费者选择余地大。总结：目前我国家电销售行业发展机会在于：①经济高速发展，收入增加，宏观环境和家居条件的改善，可能将引起家电销售业的增长期。----消费潜力巨大②交通支持下的物流水平、IT信息技术的发展为该行业整体成本降低，市场开拓服务完善带来无穷的机遇。---信息和管理技术在销售业的应用发展总结：③消费者个性化需求的日益显著，销售企业能掌握消费者的各种信息，使得商业资本在产业价值链中的角色日益重要。----商业资本日益重要④供应商竞争激烈，加上资源短缺，专业化分工明显，制造商产业经销和零售市场化趋势更加明显。----产品销售日益市场化总结：该行业依然存在较多的威胁：①该行业中的企业竞争激烈，因此对企业盈利能力构成较大的威胁，使得该行业的平均经济利润趋向于0。----行业竞争日趋激烈②国外先进理念和竞争优势的综合销售商的