名词解释1行会中古城市手工业者按照各自的行业结成的联盟是城市手工业者保障自身利益的行业内部组织它具有现代管理的某些雏形。2群体群体的含义非常广泛可以理解为后来的家庭、组织、工厂和国家。其基本特征是由人组成有共同的基本目标内部有组织并且这个组织是为达到群体目标而客观存在的。3群氓假设①社会由一群一群无组织的个人所组成②每个人以一种计算利弊的方式为个人的利益而行动每个人为达到这个目的尽可能地合乎逻辑地思考和行动。4大工业所谓大工业首先必须理解为一种组织一种生产制度或生产组织方式。这种组织的建立影响着整个经济制度从而影响整个社会制度。5经济人又称理性人是指个人的一切活动都受利己心的支配人是个人利益的追求者。6工资规律大卫·李嘉图提出在资本和管理技术关系上存在所谓的工资规律认为工人劳动创造的价值是工资、利润和地租的源泉这是经营管理的核心问题。并且工资的高低与利润的高低成反比。7市场伦理由亚当·斯密提出是资本主义精神来源之一。认为只有市场与竞争才是经济活动的调节器市场是一只看不见的手能够保证资源得到最佳配置并发挥最大效能。8例外原则是指企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员负责而自己保留对例外事项一般也是重要事项的决策权和控制权。9甘特图甘特图是通过对生产日期和产量图示来控制计划和生产进行的一种日平衡图。具有简单、醒目和便于编制等特点。从图上可以了解计划的完成和进展情况还可以对计划执行情况进行预测和调整。10职能工长制泰勒的职能工长制是根据工人的具体操作过程来进一步对分工进行细化而形成的。职能工长是根据事先规定好的工人的全部作业过程来指导工人干活的具有特殊素质的管理者。11时间研究原理在动作分解欲作业分析的基础上进一步观察和分析工人完成每项动作所需要的时间考虑到满足一些生理需要的时间和不可避免的事情而耽误的时间为标准作业的方法而制定标准的作业时间以便确定工人的劳动定额。这就是与作业研究原理相对应的时间研究原理。12差别工资制通过对工时的研究和分析制定出一个标准制度制定的定额是由管理部门完成的并以科学为基础从而改变过去以估计和经验为依据的方法。采用该工资制度后按照工人是否完成定额而采用不同的工资率。超额后按照高的工资率以示鼓励。13作业研究原理该原理包括改进操作方法以提高工效并以合理利用工时为目的。通过将每次操作分解为动作并把动作分解为动素然后在研究每项动作的必要性和合理性据此形成标准的作业方法。14、制度权利权利是指挥和要求别人服从的力量。由职位和地位而产生的权利即制度权利。15、个人权利与个人的智慧、学识、经验、道德品质和领导能力有关的权利为个人权利。16行为科学狭义是指应用心理学、社会学、人类学及其他相关学科的成果来研究管理过程中人的行为和人与人之间关系规律的一门科学。17行为科学广义是运用自然科学的实验和观察方法研究在自然和社会环境中的人的行为以及低等动物的行为的一切科学18、正式组织指的是企业为了有效地实现企业的目标所规定的组织成员中正式的相互关系和组织体系其中包括组织结构、方针政策、规划方案、规章制度等。19、X理论是社会心理学家麦格雷戈提出的一种人性观。这种观点对人性的假设是人是好逸恶劳的人生而不求上进宁愿听命于他人人生而以自我为中心漠视组织人习惯保守只有少数人具有解决问题的想象力和创造力。20马斯洛需求层次理论马斯洛把人的需求归纳为五大类这五大类需要是相互作用的按照重要性和发生的先后顺序为第一级生理上的需要。包括维持生活和繁衍后代所必须的各种物质上的需要这是人类最基本的需要。第二级安全上的需要。包括免除危险和威胁的各种需要。第三级感情和归属上的需要。包括和亲朋间的良好关系、友爱及帮助。第四级位或受人尊重的需要。包括自尊心、能力、知识、成就、地位等的需要。第五级自我实现的需要。这是最高一级的需要指一个人实现理想、自我创造和发展的需要。21霍桑实验在20世纪20年代为深入研究工人的劳动效率问题解决劳资纠纷和罢工美国国家科学委员会在霍桑工厂进行的一项以科学管理的逻辑为基础的实验。包括照明实验、福利实验、访谈实验和群体试验。22效价是指一个人对某项工作及其结果可实现的目标能够给自己带来满足程度的评价即对工作目标有用性的评价。23双因素理论是美国心理学家赫茨伯格首先提出的。他把企业中有关因素分为满意和不满意因素。满意因素可以使人得到满足是适合人成长的心理因素它属于激励因素不满意因素指缺乏这些因素时容易产生消极和不满的情绪又称为保健因素。管理者在工作中应该满足激励因素改善保健因素以提高人的积极性。24非正式组织指组织中没有经过正式的上级或一些相关的程序而建立起来的以感情联系为主要沟通方式的一种非正式的群体和体系。25保健因素美国心理学家赫茨伯格把企业中有关因素分为满意和不满意因素。不满意因素是指缺乏这些因素时容易产生不满和