依法保护消费者的合法权益.ppt
上传人:天马****23 上传时间:2024-09-11 格式:PPT 页数:33 大小:2.5MB 金币:10 举报 版权申诉
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倒霉的上帝倒霉的上帝,竟然犯嫌疑。经常要碰壁。搜身兼审讯,入门遭白眼,翻兜又脱衣。冷落是惯例。无端受侮辱,问话不搭理,真令人发指。多问挨训斥。说是敬神明,进餐像讨饭,纯属哄骗你。购物似行乞。花钱买罪受,生一肚子气。更会遭横祸,依法保护消费者的合法权益1依法保护消费者的合法权益的必要性2消费者权利的内容:请同学们看以下的漫画和材料,并判断它们侵犯了消费者的什么权利?日本三菱公司帕杰罗越野车事件(1)安全权假冒包装上市(2)知情权强买强卖此专卖店好无理快报讯(记者刘丰)服装专卖店成了服装“强卖店”,曾某不得不花120元买下价值不到50元的衣服。昨日,曾某气愤的向本报投诉。昨日上午,从黄陂来汉打货的曾某在汉口集家嘴附近闲逛,他走进一服装专卖店想挑件衣服。一件标价380元的深蓝色西装看上去还行,他让店主取下试穿,因衣服稍大,他脱下后准备离开。这时,店主脸色一变,非要曾某买下。与此同时,又聚拢来四个“虎视耽耽”的青年。其中一人帮助“圆场”,“给200元算了”。曾某壮着胆子讨价还价,终以120元被迫买下那件西装,这样才得以脱身。曾某后来打听得知,自己买得是一种“外贸”服装,地摊上50元就能买两件。孙涛和张强系某省城中级人民法院的工作人员。1994年夏天,两人去外省旅游。一天中午,两人感到口渴难耐即来到一瓜摊前。摊主立即笑脸相迎,热情地向他们打招呼:“兄弟,买瓜吗?这是上好的无子西瓜。包红包甜!”两人蹲下身子掂了掂。孙涛小声对张强说道:“咱们还是多看几家吧!”两人遂起身就走。摊主见状持刀厉喝:“你们碰了我的瓜就得买,不买就是破坏我的商业信誉.”为了不给自己带来麻烦就随便拿了一个付钱走了。回到住所,越想越气,遂向当地消费者协会和工商行政管理部门报告了此事。(3)自主选择权(4)公平交易权(5)求偿权孕妇逛超市被指偷窃竟遭除裤搜身剁四指广东讯1999年12月31日中午,从湖南来东莞探亲的卢善辉坐车到樟木头找人,没想到坐过了地点,到了大朗。卢善辉下车后顺便进了街边的爱家超市。卢善辉逛了10来分钟,买了一包腰果和旺旺饼干,卢付完钱出了收银台。这时却有一个穿便装的人拦住她,把她带进商场2楼一间小办公室,办公室的人叫了一个营业员来搜身,卢被迫在另一间房脱掉了外衣,只剩内衣内裤,还将内衣内裤都卷起来,卢说:当时只搜到身份证和人民币1060元,而且证件和钱都被扣下了。过了一会儿,又进来一男一女给卢照相,还威胁要将她吊起来进行拷打,已怀孕7个月的卢怕他们打,就跪在那里哭求。又按他们的意思写了经过并按了手印卢善辉说,事件过程中有3个男子从外面拿茶叶进来,放在办公桌上,这些后来成了卢善辉偷窃的证据。下午2时多,突然进来一个40多岁的男人,此人是商场防损部的领班。这个领班把卢善辉带到了4楼冲进厨房拿回了一把菜刀,卢善辉吓坏了,哭跪着求饶。这个男的用左手按住卢善辉的右手,举刀砍下,4根手指应声而落,砍完了,还用脚踢过去叫卢善辉“滚”。卢善辉抖抖索索地捡起3根手指,而小指头就怎么也找不到了。(6)人格尊严和民族风俗受尊重权思考:从图上可以看出保护消费者的途径有哪些?4.如何保护消费者的合法权益消费者要学法、懂法、用法,依法维护自身的合法权益。1998年5月《中国青年报》的一篇文章“令人遗憾的回应”报道了一些消费者的不文明、不道德行为:哈尔滨某药店向顾客承诺,一旦出现差错,卖方向买方赔款两万元。一位新手因疏忽多收了顾客三角钱,药店遵守承诺赔偿两万元。结果客流量猛增,许多人就是来钻空子,使得药店职工紧张度日,人人自危,最后不得不取消了承诺。前不久,上海62家国有书店向读者做出了几项规范服务承诺,其中一条是:三天内可无条件退货。结果有人买书后,自己需要的内容摘抄或复印后退掉,有的人则在听够了、看足了之后要求退换CD、VCD盘。消费者要遵守社会公德,维护他人的合法权益和社会正常的经济秩序。人格尊严风俗习惯受尊重权作者简介