成为高效的个体工作者演示成为高效的个体工作者演示成为高效个体工作者的六要素1：积极主动积极主动(BeProactive)积极主动与消极被动的行为表现主动积极与被动消极的语言表现看看你有多少个”YES”在你的教育经历中，谁对你的影响最大？对团队的基本要素的具体描述之四——共同的工作方法第一部分：为什么要学习对朝向目标的努力进行正式奖励技术性或职能性的专家意见在一个飞速变动的世界，学习是一种生存方式先指出双方一致之处，再相异之点；(职能的/技能的,能解决问题的/决策的,还有人际关系的资格)成为高效的个体工作者演示B你的这身打扮与公司的衣着规定不符；安静思考30秒，问自己以下的问题：学会倾听是成功领导者的基本素质建立人际关系发掘新机会所有成员是否都能开诚布公相互配合做事积极主动即采取主动，为自己过去、现在及未来的行为负责，而不是经常被情绪和环境左右。在每一个方面，不论工作、家庭、人际关系、社区生活、甚至其他更大的范围，我都能够创造我真正想要的生活，成为一个真正卓越的人。积极主动小结2：目标管理目标管理目标的威力目标的SMART原则看看这个目标是否够“聪明”公司战略目标管理小结3.时间管理目录下面用最简单的办法测试你是否能掌握时间，你只需回答“Yes”Or“No”1.你通常工作很长时间吗？2.你通常把工作带回家吗？3.你感到很少花时间去做你想做的事吗？4.如果你没有完成你所希望做的工作，你是否有负罪感？5.即使没有出现严重问题或危机，你也经常感到工作有很多压力？6.你的案头有许多并不重要但长时间未处理的文件？7.你时常在做重要工作时被打断吗？8.你在办公室用餐吗？9.在上个月里，你是否忘记一些重要的约会？10.你时常把工作拖到最后一分钟，然后很努力地去做完它们？11.你觉得找借口推延你不喜欢做的事容易吗？12.你总是感到需要做一些事情而保持繁忙吗？13.当你长休了一段时间，你是否有负罪感？14.你常无暇阅读与工作有关的书籍？15.你是否太忙于解决一些琐碎的事而没有去做与公司目标一致的大事？16.你是否有沉醉于过去的成功或失败之中而没有着眼于未来？看看你有多少个”YES”你总是感到需要做一些事情而保持繁忙吗？因为若人数较多，则很难达成共识，相互间较难配合以采取有效的行动。团队气氛差，工作分工不明确，有些工作无人做二省：这些看法依据的原始资料是什么？鼓励进行不限人员参加的讨论和积极的解决问题的会议帮助整合或诠释来自他人的反馈（如360度评估的专家）行动学习中的质疑和反思使每个人认识问题的能力都产生质的飞跃客户投诉的接线生成了服务变革的推进器你时常把工作拖到最后一分钟，然后很努力地去做完它们？目标管理要求组织内的每一个人及各级部门全力配合公司目标，对于份内工作设定目标、决定方针、编制进度，以最有效率的方法去达成，然后定期检讨、评核成果，作为下期设定目标与方针的参考，而且周而复始循环。所有人都关注汽车的款式资料不完整或有所延误对团队的基本要素的具体描述之二——互补的技能策略思路你能否并是否根据具体的目标来衡量进步行动学习关注问题的解决，更关注小组成员的学习发展以及整个组织的进步。还是消极被动等待命运的裁决，是否还需要更多的人来实现目标时间管理矩阵陷入象限I的结果陷入象限III的结果陷入III和IV关注象限II的结果<1%时间管理小技巧时间管理小结4.有效沟通目录“未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。”沟通是指沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方传递信息的全部过程沟通的目的不是你讲什么，而是对方接收到什么媒介:语言还是文字内容:信息，思想，情绪，观点，态度等个人的心智模式极大地影响对他人动机、行为和目标的解读障碍:信息扭曲，心理因素（偏好，背景，经验和价值观）发送者接受者（负面、积极或中立的；批判性的非批判性的；直接的或非直接的）沟通目标（问题解决还是信息沟通）环境（内部还是外部）信息媒介（通道）反馈编码建设性沟通信息法则完全，清晰具体立场法则问题导向尊重法则肯定，双向沟通，同理心，双赢为什么信息沟通会不完整背景、观点、态度、地位、经历等方面的差距，导致信息的不对称和不完整。完全性识别标准沟通者传递信息和受众接受信息相等、对称.建议提供所有的必要信息回答所有问的问题必要时补充额外信息含义在沟通过程中，所传到的内容要明确，不含歧义，尽量用数据和事实等说话。建议尽量使用简练明确的语言只包括相关材料避免不必要重复使用数据和事实必要时总结要点含义对事不对人讨论:比较以下三种说法A我不喜欢你这身打扮；B你的这