心理发展委员沟通技巧内容概览心理咨询概述心理咨询的对象工作对象的差异心理咨询的分类发展咨询健康咨询心理咨询的一般程序咨询师应有的仪态①服饰整齐。②姿态端正。③表情平和。④保持正常社交距离及位置（1.5m左右，成角45度）。⑤不可直视对方的眼睛，可扫视其眼神、表情、体态注意事项礼貌的接待方式和礼貌用语了解求助者希望得到的帮助时，要间接询问，不可直接逼问。形成一个平和舒畅的而不是“受审”紧张的氛围。正确的询问方式是：您希望我能帮助您解决什么问题？错误的询问方式是：①你有什么样的问题需要解决，说吧②你能告诉我到底出了什么事吗③你找我究竟想要解决什么问题呢？保密原则保密例外在学校得心理咨询室，你接待了一位有孕在身的少女，不管她同不同意，作为咨询者的你，是否有权利去报案或者告知其父母呢？参考答案如果怀孕原因是暴力性侵犯，那么咨询者有义务通知其监护人并向公安机关报案。这是公民的法律义务，高于保密的伦理要求。如果怀孕原因不是暴力性侵犯。。。。来访者是一个吸毒并贩毒，在多年心理压力下寻求心理援助，并告诉了你一切。在他坚决不同意自首的情况下，你应该为其保密吗？参考答案咨询者应该正确评估和判断，如果坚持保密原则，来访者是否会危害社会、危害他人。如果是，应该立刻通知有关机构或公安部门。如果不是，则可以让来访者保证在心理咨询期间不吸毒也不贩毒，在此前提下为来访者保密来访者是有强烈自杀愿望的人，在你规劝无效的情况下，你是否会通知其家人或相关机构，尤其是在来访者明确表示，如果你告诉别人，来访者将马上自杀的情况下?参考答案如果来访者是自愿前来寻求心理援助的，咨询者应该为其保密，并与来访者就自杀的愿望、意图充分地展开讨论，因为自杀愿望的背后往往暗藏着求生的愿望。如果来访者是被强迫而来，那么有必要寻求有经验的咨询者以及来访者家人的协助和配合。我们的建议是，一定要与来访者商定并签署协议，让来访者保证在心理咨询期间不进行包括自杀在内的极端行为敲门。站起来同时说请进。请坐。谢谢你对我们的信任，欢迎来这儿咨询。自己就坐。询问：“今天希望跟我谈点什么呢?等待对方讲。回应：“您提的这种问题，正好在我们咨询的职责范围内，我们可以给你帮助。询问：“你可以具体说说看吗？求助者：“自己的事难于启齿，担心隐私问题”回应：“担心你的的事情让其他人知道，这种担心可以理解，不过我们做心理咨询，都是经过严格的法律法规职业道德的训练的，要受这些约束的，而且这个心理咨询已经已经作为国家的一个职业大典，进入职业的范畴，所以我们要对我们的言行负责任的。所以你今天来咨询，我们的谈话内容，还比如说我们的记录，包括你来做咨询这件事情，我们都是要为您保密的。”求助者：“那太好了。”咨询师：“如果我们在咨询的过程当中，需要跟上级的老师或者同行督导进行讨论的时候，我一定要征得你的同意，我才会这么去做。”求助者：“太好了，谢谢您。”表明态度：向求助者明确说明是否能为其提供帮助。如果不能接受，要讲清原因，表示歉意，并指导转诊。如果接受咨询，应向求助者说明一下问题：心理咨询的性质（协助是咨询师，主动参与是求职者）。心理咨询如何进行，能解决什么问题、不能解决什么问题。询问的时间和次数要视具体情况商定》（既要信心十足地表示尽努力提供帮助，但不打”保票“）求助者的权利和义务咨询师的责任、权利和义务初诊阶段，心理咨询师表示可以帮他解决这个问题，求助者也希望咨询师帮助自己；得有一个达成共识的口头协议；说明：在今后以什么样的方式进行咨询；两次咨询之间间隔的时间；到这儿来咨询是需要按相关规定收取咨询费用的；这个口头协议对双方都是有约束性的，作为咨询师，约好了的时间不能不来，求助者如果有问题来不了，要事先通知。演示咨询师：根据您前面说的一些基本情况，我想就下一步如何进行咨询，再跟您交流一下基本的问题。首先我想确定一下我们在以后的咨询中具体时间的安排。一般3-5次，8-10次不定。不过，我们肯定要根据您的具体问题和情况，严重程度，包括我们咨询进程的一些安排来确定一个具体的次数，这个情况你是否了解？求助者：了解。。咨询师：我们每次咨询大概咨询时间为50分钟，根据您的时间安排，每周一般安排一到两次的咨询，您的时间安排是一次还是两次？求助者：.因为上班要请假，只能一周安排一次。咨询师：如果每周安排一次，安排哪天合适？求助者：周三上午。咨询师：我们八点到下午五点上班，你的具体时间？求助者：上午十点。咨询师：那么我们咨询过程中的时间安排我们就这样敲定了，你看有没有什么意见。求助者：没有，可以。咨询师：我们每周三上午十点如约的这么一次咨询。咨询师：按照心理咨询的原则来讲，按照国家的有关规定，每一次咨询我们都要收取相关的