专业企业二级人力资源管理师认证考试题库，word格式可自由下载编辑，附完整答案！四川省江油市2023-24年企业二级人力资源管理师认证考试完整题库带答案（培优B卷）第I部分单选题（100题）1.客户投诉率属于()的绩效考评指标。A:工作结果型B:品质特征型C:行为过程型D:工作方式型答案：A2.自我开发的支持以及工作中的跟踪培训等属于培训方法中()的开发方法。A:技能水平B:态度、价值观C:解决问题能力D:基本能力答案：D3.（）是员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和。A:工资B:奖金C:薪酬D:福利答案：C4.以下关于标准信息载体的说法，错误的是()。A:例会制度是以书面的形式沟通B:纵向信息沟通包括上向沟通和下向沟通C:汇总报表包括工作进行状况汇总报表与业务报告两类D:正式通报的优点是信息传递准确且沟通内容易于保存答案：A5.市场营销计划的控制不包括()。A:年度计划控制B:季度计划控制C:战略控制D:效率控制答案：B6.（）不属于高层管理人员的培训重点。A:分析与决策能力B:专业管理技能技巧C:思维方式和价值观D:计划与组织实施能力答案：B7.在态度性培训法中，行为模仿法不适宜于()的培训。A:中层管理人员B:基层管理人员C:高层管理人员D:一般生产人员答案：C8.企业内部开发的培训师与外部培训师相比，其优势在于（）。A:对企业情况比较了解B:易于在学员中树立威望C:内部可选择的范围较大D:可带来许多全新的理念答案：A9.专题讲座法的优点不包括()。A:形式比较灵活B:可随时满足员工某一方面的培训需求C:培训对象易于加深理解D:员工的培训成本比较低答案：D10.在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括：①收集信息：②引起需求；③评价方案；④决定购买；⑤买后行为。正确的排序是()A:③②①④⑤B:④①③②⑤C:②①③④⑤D:③①④②⑤答案：C11.“道”原指道路，后引申为()A:方式B:规律或规则C:方法D:途径答案：B12.对员工的学习能力进行测评，最简单有效的方式是()A:智力测验B:心理测验C:情景测验D:面试答案：B13.消费者市场是指所有为了()而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。A:产业消费B:家庭消费C:征服购买D:个人消费答案：D14.企业管理人员薪酬的构成一般不包括()A:浮动薪酬B:奖金和红利C:基本薪酬D:福利与津贴答案：A15.劳动行政部门在收到集体合同后的()天内未提出异议的，集体合同即行生效。A:30天B:10天C:7天D:15天答案：D16.改进岗位设计中，横向扩大工作的手段不包括()。A:用多项操作代替单项操作B:生产工人参与制定计划C:在单调的作业中增加一些变动因素D:采用包干负责制答案：B17.（）是指学习的方向和学习过程中各个阶段应达到的标准，应根据环境的需求来确定。A:课程目标B:课程内容C:课程评价D:课程空间答案：A18.劳动法的首要原则是()A:物质帮助权原则B:劳动关系民主化原则C:保障劳动者劳动权原则D:劳动立法原则答案：C19.属于高稳定类薪酬结构的薪酬制度为()。A:技能薪酬制B:考核薪酬制C:岗位薪酬制D:年功序列制答案：D20.(2015年5月)没有绝对的零点，只能做加减运算的绩效考评标准量表是（）A:等距量表B:比率量表C:名称量表D:等级量表答案：A21.(2015年11月)企业制定（）的目的是及时处理事故，采取预防措施，总结经验，防止类似事故再次发生。A:重大事故隐患管理制度B:伤亡事故报告和处理制度C:安全生产检查制度D:安全生产责任制度答案：B22.刘师傅喜欢把钱存银行，而王老师喜欢拿工资买基金，这体现了（）。A:工作差异原理B:环境差异原理C:个体差异原理D:人岗匹配原理答案：C23.进行组织结构设计时，要选择不同的部门结构模式。()不属于部门结构模式。A:事业部制B:超事业部制C:咨询机构D:直线职能制答案：C24.员工自我保护机制的特点不包括()。A:它是一种动态表现B:压力会使员工做出不同程度的反应C:大多数为满足个人需求D:增强了自主自立性答案：D25.从培训内容上看，通过自学，可以掌握（）。A:态度B:气质C:观念D:技能答案：D26.在安全生产责任制度中，()在各自的岗立二承担严格遵守劳动安全技术规程的义务。A:企业法定代表人B:分管安全卫生的负责人和专