第一节管理与管理者管理的有效性：管理的职能managementfunction管理者managers管理者应具备的三种技能人际关系信息传递决策制定跨国度的可转移性关键词：组织管理管理职能管理者–角色、技能中国经营报21世纪中国经济报道经济观察报第二节管理的演进行为管理X理论员工天生不喜欢工作，只要可能它们会逃避工作必须采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标员工只要有可能就会逃避责任，安于现状大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。Z理论日本机构-J美国机构-A终身雇佣制短期雇佣缓慢的评价和升级迅速的评价和升级非专业化的经历道路专业化的经历道路含蓄的控制明确的控制集体的决策过程个人的决策过程指运用现代自然和科学技术的最新成果为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并做出最优规划和决策的理论。卡斯特、约翰逊等美国管理学家在系统论和控制论的基础上60年代提出。组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成的系统在一定环境中生存，与环境进行物质、能量和信息的交换权变管理70年代源于美国，卢桑斯的（管理导论：一种权变学1976）他强调管理需要根据组织所处的内外部环境随机应变，针对不同的具体条件寻找不同的最合适的管理模式、方案和方法。环境变量和管理变量之间的函数关系就是权变关系。2.新经济-信息化/网络化/知识化变化中的实践管理-创新管理管理思想-以知识的无限性和投资收益递增规律为指导思想经营目标-以可持续发展代替利润最大化经营战略-竞争与合作并存的双赢战略企业组织-学习型组织，集团企业/小企业，战略联盟第二章定义管理者的领域2.体系-组织文化的构成企业标识标识：取第一汽车中“一汽”为核心元素，经组合、演变，构成“雄鹰”视觉景象。寓意：第一汽车搏击长空、展翅翱翔。组织文化5.功能二.组织环境OrganizationalEnvironment2.环境的不确定性（EnvironmentalUncertainty）(1)变化程度：稳态环境/动态环境（环境要素基本维持不便/处于连续变化中）所研究组织的组织文化分析：1、组织概况2、组织文化分析，包括：核心价值观、制度理念、物质文化、及其组织文化特征3、组织文化的形成和维系4、组织文化的作用第二节国际管理二.企业进行国际化经营的动因:三.组织如何走向国际化参与程度解散难易法律实体ICA交换知识/资源法律责任/资源承诺无较难解散IJV交换财务/知识/资源投入大量资源是独立的公司对法律实体有所有权很难解散1.企业本身的因素战略目标五、文化因素及跨文化管理社会中的不平等应尽量缩小世界上应该有一个不平等的序列所有的人都应有平等的权利掌权者理应享有特权上司/下属是像我一样的人上司/下属把对方看成是另一类人各权力层上的人不会感到威胁，其他人是对自己权力的威胁而更多地准备信赖他人极少可加以信赖有更多的人参与决策许多决策有由上层作出有权与无权人之间存在潜在的和谐有权与无权人之间存在潜在的冲突居民中较低的忧患程度居民中较高的忧患程度感情上对变更抵触较小感情上对变更抵触较大更富于冒险精神不怎么敢冒险规章应当越少越好务必有成文的规章制度较少保守思想保守、法律和秩序冲突和竞争可以容纳冲突和竞争可能引发侵犯行为并加以建设性地利用应加以避免更可能接受不同意见强烈地需要意见一致在社会里，人一出世就置身于大家在社会里，人人都理应照顾自己庭或家族，因受其保护而抱以忠诚及其小家庭。“我们”意识“我”意识集体导向自我导向身份的根基在社会系统中身份的根基就在个人个人在感情上依附于组织个人独立于组织相信集体决策相信个人决策圈内和圈外的价值标准不一样对所有的人都应适用一套标准人为导向钱和物为导向以生活质量和环境为重以实际和增长为重工作是为了生活活着是为了工作服务相互依存是理想成就、独立是理想社会中的性别角色应该社会中的性别角色应该明确区分不是固定不变的性别角色差异不应当意味男人应该在各种场合其主宰、主导作用着权力的差别PDIDMAUALT美国40L91H62H46L29L德国35L67H66H65M31M日本54M46M95H92H80H法国68H71H43M86H30L荷兰38L80H14L53M44M中国香港68H25L57H29L96H印度尼