课本:王绪君主编,管理学基础,中国广播电视大学出版社2001年5月,北京.参考书：1.周三多主编,管理学,第一版，高等教育出版社,2000年,8月,北京。2.孙炳堃等,管理学基础,天津大学出版社,2001年9月,天津。3.吴照云等，管理学，第四版，经济管理出版社，2003年1月，北京。4.周建临主编，管理学教程，（新版），上海财经大学出版社，2001年7月，上海。5.斯蒂芬.罗宾斯,管理学,第四版，中国人民大学出版社,1999,4,北京。6.ThomasS.Bateman,ScottA.Snell,Management—CompetingintheNewEra,FifthEdition,高等教育出版社，2002年11月，北京。7.ThomasS.Bateman,ScottA.Snell,王雪莉等译，管理学——构建竞争优势，第四版，北京大学出版社，2001年1月，北京。8.RichardL.Daft,韩经伦等译，管理学，第五版，机械工业出版社，2003年1月，北京。9.G.R.Jonesetal，ContemporaryManagement,李建伟等译，当代管理学，第二版，人民邮电出版社，2003年1月，北京。本课程的主要内容管理与管理学：管理的职能与作用、管理学的研究对象与研究方法、管理理论的形成与发展；计划：计划的种类、计划工作的程序和方法；目标管理：目标管理的产生和发展、目标管理的实施过程；经济预测：预测的含义及其类型、预测的步骤与方法；决策：决策的作用与原则、决策程序、决策方法；组织的含义及作用、组织的类型及组织工作原则、组织结构；人员配备、管理人员的选聘、管理人员的考评、管理人员的培训；领导者、领导者素质及领导班子构成、领导理论及领导方式、领导艺术；激励：激励理论、激励模式、激励方法；控制的基础理论、控制的基本内容、控制的基本过程；控制方法：质量控制方法、预算控制方法、成本控制方法；协调：信息沟通、协调的作用和原则、协调的内容与方式。第一篇管理学概论（一）管理概述1.在管理学的基础这门学科中，基本概念非常重要。因为这些概念是我们理解管理方面知识的基础。2.教科书对管理下了定义(1-2行)，同时对它的全部内涵和外延做说明，即解释“这个概念包含了以下几层意思……(2-10行)”3.但是书上的概念只是便于我们理解，可以有自己的理解。管理，从根本意义上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。——彼得•德鲁克亨利·明茨伯格（HenryMintZberg），加拿大管理学家，生日1939/2/9。法约尔(HenriFayol,1841-1925)，法国人，现代经营管理之父,生日1841-7-29。（二）管理的性质管理的性质要从三个方面去掌握：（1）二重性；二重性是指管理一方面与社会化大生产即生产力相联系，是协同劳动的产物，另一方面与社会生产关系相联系，一定要反映某种特定经济制度的要求。（2）科学性；科学性实质上是由“管理是社会化大生产的要求”这点决定的。要让多人合作并有效率地完成既定工作任务，必然要有一整套科学理论和方法指导。（3）艺术性。艺术性才可以说是管理独特的。由于管理实践千差万别，所以不能照搬教条，能否运用管理理论和方法取得工作绩效，确实主要取决于管理者的“匠心独到”。（三）管理与外部环境的关系（1）外部环境的构成社会环境政治环境经济环境科学技术环境文化环境自然地理环境（2）外部环境的特征复杂性交叉性变动性（3）组织与外部环境的关系1.社会环境对组织的作用1）社会环境对组织具有决定性作用2）社会环境对组织具有制约作用3）社会环境对组织具有影响作用2.组织对社会环境的适应（觉察和反应）（四）管理的职能课本上罗列了8种职能，但实质上这是一个有争议的问题，基本上可以理解为5种职能（1）计划。这是管理的首要要素。一个良好计划的特点是统一性、连续性、灵活性、精确性。管理人员应对未来事态作出尽可能准确的预测，并制定一项指导未来决策的计划。（2）组织。包括有关组织结构、活动和相互关系的规章制度。他特别强调职工的选择、评价和训练，以及协助高级管理人员的参谋机构的建立。（3）指挥。这是管理人员的一种技巧。其目的是为了整个企业的利益，从该单位全体人员中取得最大的成果。（4）协调。就是结合、统一企业中的各项活动。使之和谐地为实现一项共同的目标而努力。（5）控制。指为了保证实际工作按已订计划和命令去完成的那些活动。控制涉及上述四种要素。它促使计划编制得更准确，组织简化和加强，指挥效率提高，并便于进行协调。法约尔提出的这五项要素，也就是管理的五项职能，形成了一个完整的管理过程，因此他被称为“管理过程学派的创始人”(见本书2