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第六章定价与收益管理第一节服务的成本成本构成要素第二节服务定价策略二、定价策略的依据如何增加服务的净价值?三、服务定价与商品定价的差别为什么顾客对服务价格了解甚少?如果需要补牙,你会选择下列中的哪一个?四、确定货币定价目标五、顾客感知价值的四种涵义与4种价值定义相关的定价策略第三节资产利用和收益管理二、收益管理和成本分配三、如何进行收益管理?四、设计价格篱笆收益管理案例一:美洲航空公司案例二万豪国际酒店应用收益管理的风险适宜采用收益管理的服务组织思考题: