目录一、设计背景................................................................................................................11.公司简介.............................................................................................................12.航班信息.............................................................................................................13.方案设计的必要性和可行性.............................................................................1二、设计思路................................................................................................................11、设计思路...........................................................................................................12、采取的手段和技术方案...................................................................................2三、设计过程与说明....................................................................................................21、乘务员的能力与素质要求...............................................................................22、端午客舱服务舱前准备...................................................................................33、端午客舱广播词准备.......................................................................................34、客舱服务方案设计过程...................................................................................45、端午客舱服务安全注意事项...........................................................................4四．设计成果..............................................................................................................41、端午主题活动设计方案...................................................................................41.1客舱环境营造...........................................................................................41.2餐食的准备..............................................................................................51.3活动经费预算..........................................................................................61.4活动实施...................................................................................................