小案例迪斯尼的清洁工讨论：一、什么是企业行为？思考与讨论：企业行为有哪些类型？企业行为的类型：思考：下列行为属于企业行为吗？属于何种类型的企业行为？思考：下列行为属于企业行为吗？属于何种类型的企业行为？思考：下列行为属于企业行为吗？属于何种类型的企业行为？思考：下列行为属于企业行为吗？属于何种类型的企业行为？二、企业行为识别系统及其设计的任务企业行为识别系统的重要性企业行为识别系统设计的任务思考：三、企业行为识别系统设计的内容1、外部行为识别系统设计的内容战略管理行为设计不准用工作办私事；如果你想牵漂亮MM的手而又找不到借口和机会；市场经，记心中，亏心事，莫要行，多行善，积德成。这类行为包括：营销、传播行为、谈判行为、服务行为等其次是学习修理轮、童车。5、如果你不吃不喝，可以不带一分钱。富士康山东员工和保安打架了。按照行为职能：研发行为；按照载体和表现形式分为风俗习惯和风俗活动。讲诚信，搞承包，树正气，工作起，永创新，品质提；市场官，头脑清，在其位，谋其政，干好活，人称颂；工作制度：计划管理制度、工资报酬制度、生产管理制度、服务管理制度、技术管理制度、设备管理制度、人事管理制度、物资供应制度、产品销售制度、财务管理制度、生活福利工作管理制度，等。特殊制度（非程序化制度）：如员工评议干部制度、干部员工平等对话制度、干部“五必访”制度（生日、结婚、生病、退休、死亡）按照载体和表现形式分为风俗习惯和风俗活动。有荣誉，想集体，先别人，后自己，若争功，垮自己；第六是掌握急救小常识，遇到跌倒受伤的孩子，能及时施救。公共关系行为设计2、企业内部行为识别系统设计的内容企业管理制度的类型企业风俗企业风俗的类型企业员工行为规范的内容按照行为的性质：正式组织行为和非正式组织行为个性与共性相兼：在细节中体现个性耐克：生产环保的专业运动鞋。耀皮玻璃总裁曹德旺给中国扶贫会捐款2亿元，并给出严苛的条件：管理成本不超过1600万，执行时间为6个月，差错率不得超过1%，否则要30倍来赔付。按照是否企业特有分为一般风俗和特殊风俗。小案例迪斯尼的清洁工祝三八和爱三八的人们玩得愉快!”对员工，要关心，会管理，亲情化，同心干，万事兴；“恭喜你已成为我欢乐之旅的成员!请你做好行前准备：对自己，要严明，法面前，人平等，摆架子，最无能；对下属，要理解，换位想，事才成，事不公，业难成；包括对公关行为方向、方式、力度、传播方式的选择等不弄虚，不作假，坏习气，要去掉，理服人，事方成；按照行为指向：内部行为；要发展，必奋斗，位越高，责越重，违法纪，必抛弃；讲原则，明是非，私心重，众叛离，两面派，遭唾弃；不欺上，不瞒下，说实话，干实活，讨好人，要警惕；“恭喜你已成为我欢乐之旅的成员!请你做好行前准备：由内而外个性与共性相兼：在细节中体现个性甲企业：乙企业：高瞻性与实用性相兼海尔十三条：概括性与明确性相兼：从简要中求细致要正人，先正己，走得正，站得直，员工爱，威信立；要做事，先做人，损人耻，利己鄙，伤他人，害自己；要发展，必奋斗，位越高，责越重，违法纪，必抛弃；要成功，知珍惜，常感恩，别忘记，忘恩者，瞧不起；对自己，要严明，法面前，人平等，摆架子，最无能；对同事，要真诚，相互间，多沟通，怒火升，三思行；对下属，要理解，换位想，事才成，事不公，业难成；对员工，要关心，会管理，亲情化，同心干，万事兴；讲正义，树形象，善学习，提素质，带好头，做样子；讲原则，明是非，私心重，众叛离，两面派，遭唾弃；讲诚信，搞承包，树正气，工作起，永创新，品质提；讲大局，识大体，人心齐，泰山移，拉帮派，害公己；有矛盾，不回避，出失误，先查己，心胸宽，成大器；有意见，当面提，好坏话，要分析，要民主，公开议；有成绩，别自喜，向前看，争第一，名利前，别忘义；有荣誉，想集体，先别人，后自己，若争功，垮自己；不唯上，只唯实，不唯书，求真知，学理论，要落实；不欺上，不瞒下，说实话，干实活，讨好人，要警惕；不弄虚，不作假，坏习气，要去掉，理服人，事方成；不殉私，寻公正，位摆正，不讲情，明事理，公道行；市场官，头脑清，在其位，谋其政，干好活，人称颂；市场活，认真做，客观想，科学创，务实干，方成功；市场路，最难行，要坚强，树恒心，创名牌，赢竞争；市场经，记心中，亏心事，莫要行，多行善，积德成。——双星管理骨干行为准则思考题谢谢观看