顾客满意度评分表实用文档(实用文档，可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）客户满意度评分表尊敬的客户:您好！感谢您对＊＊公司的支持和关爱,为了更好地为您服务，我们制作了这份《顾客满意度评分表》，请您协助我们，把您对本公司宝贵的意见和建议反馈给我们,以便我们及时发现并改进不足之处，为您提供更加优质的服务，在此，我们不胜感激。客户名称家装顾问项目面积项目造价装饰风格项目位置合作渠道□广告□朋友介绍□线上□路过□工地□其他服务过程中哪项是您最关心的？□服务接待□设计水平□材料使用□施工质量□完工后空气质量评分项目分数（单位：分)您对人员接待的评价：很满意(5）满意（3)一般（2）不满意(0）您对设计师的评价：设计水平很满意（10）满意(8）一般（6）不满意（0)服务态度很满意（10）满意（8）一般（6）不满意（0）沟通能力很满意（10）满意（8）一般（6）不满意（0）您对设计方面有哪些宝贵意见？您对材料应用的评价：墙、地面吊顶主材很满意（8）满意(6)一般(4)不满意(0)厨卫用具很满意(8)满意（6）一般（4)不满意（0）橱柜等木制作材料很满意（8)满意（6）一般（4）不满意(0）水电安装材料使用很满意（8)满意（6）一般（4）不满意（0）您对我公司材料选用有哪些建议?您对施工管理的评价：施工进度的很满意（8）满意(6)一般（4)不满意（0)施工质量很满意(8)满意(6）一般（4)不满意（0）施工过程沟通很满意（6）满意（4)一般（2）不满意（0）工作态度很满意(6）满意（4）一般（2)不满意(0）施工成品保护很满意（5）满意(3）一般(2）不满意（0）您对施工管理方面有哪些宝贵意见?分数合计装修完毕入住后,家中空气质量如何?□优□良□一般□差您认为我们在施工过程中有哪些优点您认为我们的工作还应该在哪方面加强请留下您宝贵的意见和建议年月日病历书写考核评分表科室姓名总得分考核内容评分标准应得分扣分实际得分备注（扣分依据)一、主诉主要症状及或生病时间有错误扣1分主要症状及或生病时间有遗漏扣2分主诉叙述不符合要求扣2分（如主诉用诊断用语,主诉过于繁琐）5二、现病史起病情况及患病时间叙述不清，未说明有无诱因与可能的病因扣1-2分发病经过顺序不清，条理性差或有遗漏扣1-2分主要症状特点未加描述或描述不清扣1-3分伴随症状不清扣1—2分有关鉴别的症状或重要的阴性症状不清扣1-3分诊疗经过叙述不全面扣1—3分一般状况未叙述扣1-2分现病史与主诉内容不一致扣1-3分20三、其它病史项目有遗漏者扣1—3分有关阴性病史未提及扣1分顺序错误扣1分5四、体检项目有遗漏扣1-2分重要阳性、阴性体征遗漏各扣1—2分顺序错误扣1分结果错误扣1-3分重要体征特点描述不全或不确切扣1-2分10五、辅助检查血尿便常规、重要化验、X线、心电图、B超等相关检查遗漏或表达不正确每项扣0.5—1分5六、病历摘要入院主要症状（原因）与时间：一般情况：重要的既往史：阳性体征及主要辅助检查遗漏1项扣1分,叙述过繁、过简、语句不通顺扣1-2分5七、诊断主要诊断及主要并发症有错误或有遗漏、不规范（如甲亢、风心病等)扣2-5分次要诊断遗漏或有错误、不规范扣1-3分诊断主要顺序错误扣1—2分10八、诊断分析诊断依据不足扣2-5分未做必要的鉴别诊断及或缺少鉴别的依据或方法扣2-5分仅罗列书本内容缺少对本病例实际情况的具体分析与联系扣2-5分13九、诊疗计划有错误、有遗漏分别扣1—2分有无实际内容空间笼统的描述扣1分针对性差扣1—2分7十、病程记录病程记录不及时，入院后3天无病程记录,长期住院病人超过一周无病程记录扣1-2分病程记录不能反映上级医师查房的意见（三级查房）扣1—2分病程不能反映病情变化、无病情分析、对重要化验及其它辅助检查结果无分析评价、未记录病情变化后治疗措施变更的理由扣1—3分危重症病例无抢救记录或记录不及时、不准确扣1—2分长期住院病人无阶段小结扣2分10十一、出院录整体性不够，有漏项（共5项指标）一般项目扣0.5—1分入院诊断扣0。5—1分出院诊断扣1分无诊治经过或诊治经过过简扣1—2分出院医嘱扣1分5十二、其它无交接班记录或书写不正规扣0。5-1分实习医生书写病历上级医师无签名扣0。5分会诊记录单及各科记录检查单填写有缺项的（如姓名、病历号、日期、诊断签名等）扣0.5—1分各项化验单粘贴不整齐、标记不清楚(异常用红笔标记扣0。5—1分）合计100主考医师签字:考核日期：年月日静脉输血的评分标准所在科室：手术室考生姓名:考核老师:考核成绩:项目标准分值扣分内容操作准备操作者5着装不规范-3未按六认真、步洗手法洗手或程序错误—2评估6未评估患者病情、皮肤及静脉状况、治疗计划