专业三级企业人力资源管理师资格考试题库，word格式可自由下载编辑，附完整答案！2024年福建省平潭县三级企业人力资源管理师资格考试完整版及答案（）第I部分单选题（100题）1.关于售后服务，正确的做法是（）。A:维护自身形象，拒绝投诉者登门B:商品既已售出，概不更换C:客户未对售出产品提出意见，表明商品不存在问题D:由于产品质量问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉答案：D2.下列关于岗位薪酬体系说法错误的是（）A:一定程度上影响员工个人的职业生涯的发展B:为员工的发展规划出一条清晰的路线C:容易实现同岗同薪，凸显公平性D:管理成本较高答案：D3.（）是组织对员工的态度、行为和业绩等所给予的各种回报。A:收入B:工资C:补贴D:薪酬答案：D4.下列选项中属于职业卫生标准的是（）。A:事故统计分析标准B:燃气安全标准C:防毒标准D:防爆安全标准答案：C5.影响企业战略决策的首要外部条件是()A:经济环境B:技术环境C:社会文化环境D:政治法律环境答案：D6.在职工代表大会的代表中各级管理人员一般为代表总数的（）。A:20％B:40％C:30％D:10％答案：A7.在生产型企业，（）是企业劳动协作的中间环节，起着承上启下的重要作用。A:调度B:管理层C:办公室D:车间答案：D8.下列不属于法定假期的是（）。A:事假B:带薪年休假C:公休假日D:法定休假日答案：A9.下列关于沟通环境说法错误的是（）。A:应该确定一个专门的时间B:沟通时最好不要被他人打扰C:沟通的氛围尽可能宽松D:沟通的氛围尽可能严肃答案：D10.下列选项中不属于员工满意度调查内容的是（）。A:薪酬B:工作C:程序D:管理答案：C11.在（）阶段，管理者与员工经过充分交流，对员工在本次绩效期间内的工作目标和计划达成共识。A:计划B:形成C:沟通D:准备答案：C12.对求职者的信息掌握较全面，招聘成功率高的员工招聘方式是（）A:借助中介B:校园招聘C:熟人介绍D:猎头公司答案：D13.一般来说，在人员招聘中，（）往往作为应聘者的初次竞争，成绩合格者才能继续参加面试或下轮的竞争。A:面试B:笔试C:档案D:调查答案：B14.企业从业人员年人均工作时数的计算方式是（）。A:（年制度工时＋年度加班工时－缺勤工时）÷企业年平均人数B:（年制度工时－年度加班工时－损耗工时）×企业年平均人数C:（年制度工时＋年度加班工时－损耗工时）÷企业年平均人数D:（年制度工时＋年度加班工时－休假工时）×企业年平均人数答案：C15.素养即教养，努力提高员工的素养，养成良好的作业习惯，严格遵守行为规范，而不需要别人督促。不需要领导检查。这是（）活动的核心。A:4SB:3SC:5SD:6S答案：C16.在培训需求循环评估模型的组织整体层面的分析中，（）是培训计划成功与否的重要决定因素。A:组织高层的重视和投入B:培训方案制订C:培训经费是否充足D:培训需求分析答案：A17.在冬季，室内温度经常低于（）时，应采取防寒保温措施。A:10℃B:15℃C:0℃D:5℃答案：D18.筛选简历时,应更多地关注（）A:客观内容B:学习成绩C:主观内容D:管理能力答案：A19.培训项目规划的主要部分不包括（）。A:培训成本的预算B:培训需求的分析C:培训项目的确定D:评估手段的选择答案：B20.（）是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。A:工作说明书B:书面资料C:岗位规范D:任务目标答案：A21.下列有关培训制度的推行与完善说法错误的是（）。A:在执行各项规章制度时，要加大监督和检查的力度B:培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中C:监督检查人员仅限于企业高层领导D:实际运行过程中不断发现问题，及时调整培训制度答案：C22.以下关于信度分类错误的是（）。A:稳定系数B:内在一致性系数C:近似系数D:等值系数答案：C23.组织规划的内容不包括（）。A:组织调整B:人员组织C:组织诊断D:组织调查答案：B24.（）是整个培训教学方案的重心。A:检查培训内容B:设计教学方式C:确定教学目的D:确定教学方法答案：B25.劳动争议是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和劳动义务的认定与实现所发生的（）。A:冲突B:纠纷C:矛盾D:争议答案：B26.职工代表大会的职权不包