第九章决策战略决策和战术决策区别1）从调整对象上看：战略决策调整组织的活动方向和内容，解决"做什么"的问题，是根本性决策；战术决策调整在既定方向和内容下的活动方式，解决“如何做”的问题，是执行性决策；2）从涉及的时间范围来看：战略决策面对组织整体未来较长一段时期内的活动，而战术决策则是具体部门在未来各个较短时间内的行动方案。战略决策是战术决策的依据，战术决策是在其指导下制定的，是战略决策的落实和保证。3）从作用和影响上来看：战略决策的实施效果影响组织的效益与发展，战术决策的实施效果则主要影响组织的效率与生存。例如，企业经营决策的内容组织宗旨高层管理者战略决策远景目标战略方案中层管理者管理决策具体目标战术方案基层管理者业务决策按照决策方式划分：程序性决策——日常决策，按预先规定的程序作出，自动过程。非程序性决策——对于不经常的、异常的机会或威胁作出反应。程序性和非程序性决策特点：程序性决策是按预先的程序、处理方法和标准来解决管理中经常重复出现的问题：重复性决策、定型化决策、常规决策；非程序化决策则为解决不经常出现的、非例行的新问题：一次性决策、非定型化决策、非常规决策按照决策需解决的问题性质划分：初始决策——指组织对从事某种活动或从事该活动的方案所进行的初次选择。追踪决策——是指原定决策方案的执行表明决策目标将难以实现时，对目标或者决策方案所述的活动方向、内容、方式所做的重新调整，具有回溯分析、非零起点、双重优化的特点。按照决策所面临的风险程度划分：确定型决策——备选方案只存在一种自然状态的决策。风险型决策——备选方案存在两种或两种以上自然状态，每种自然状态发生的概率可以估计的决策。完全不确定型决策——备选方案存在两种或两种以上自然状态，每种自然状态发生的概率无法估计的决策。按照决策主体划分：个体决策——对于被选方案的最终选择由单个人作出。群体决策——对于被选方案的最终选择由2个或2个以上的人共同作出。3、决策四要素：决策者、决策目标、自然状态、决策方案4、决策特点：目标性、可行性、选择性、满意性、过程性、动态性决策是管理者的中心任务，无论是计划、组织、领导、控制，管理者们都需要不断地作出各种决策。5、决策前提：事实前提—决策所依赖的客观事实、环境条件、自然状态价值前提—决策者的个人好恶，价值观经典决策模型（制定备选方案——评价方案优劣——选择最佳的方案）的三个假设条件：（1）假设管理者了解各种备选方案的所有有关信息；（2）假设管理者具有处理这一信息的足够的智力水平；（3）假设管理者能准确地判断哪一种行动方案对组织是最佳的。詹姆斯·马奇和赫伯特·西蒙的有限理性决策模型三个重要概念：有限理性——人类的决策能力受到认知局限的制约，智力水平制约了决策者对最佳决策作出确定的能力。信息不充分——即使管理者拥有对信息进行评估的无限能力，但由于他们难以拥有充分信息，决策备选方案是不可尽知的，已知方案的结果也是不确定的。满意原则——在有限理性、未来不确定性、难以估量的风险、极大的模糊性、时间限制、高信息成本等因素制约下，管理者不会试图寻找所有可能方案，而是选择可以接受的、令人满意的解决问题的方案。经典决策模型与有限理性决策模型比较决策制定步骤完全理性有限理性识别问题确定一个重要的、确定严格反映管理者利益和背相关的组织问题景的、可见的问题确定决策目标确定所有的标准确定有限的一套标准被目标分配权重评价所有标准并依据建立一个简单的评价模型并对它们对组织目标的重标准排序；决策者自身的利益要性进行排序强烈影响排序拟订方案创造性地制定广泛指定有限的一系列相似方案的各种方案分析方案依据决策标准和重要性从希望的决策方案出发，评价所有方案，每一方依据决策标准一次一个案的结果是已知的的评价方案选择方案最优化决策满意化决策实施方案所有组织成员将会接受政治和权力的考虑将会影响此方案决策的接受和执行评价方案客观评价决策效果可能存在评价者个人利益二、决策过程：1、建立目标，明确问题，认识决策的需要2、收集、分析信息资料3、制订、确定备择方案4、评价、选择方案（合法性、合理性、经济性、使用性）5、实施方案，并控制和调整方案执行6、从反馈信息中学习（决策后评价）三、决策方法1、确定型决策2、不确定型决策（1）竞争决策（2）风险决策（3）完全不决定型决策风险决策：期望值决策方法（独立概率，一次决策）决策树决策方法（条件概率，连续决策）完全不确定型决策：小中取大——选择最小收益值相对最大的那个方案大中取大——选择最大收益值相对最大的那个方案折衷准则——选择乐观系数配合最大收益，1-配