销售礼仪培训为什么要学习礼仪？调查结果显示，当两个人初次见面的时候，第一印象中的55%是来自你的外表，包括你的衣着、发型等；第一印象中的38%来自于一个人的仪态，包括你举手投足之间传达出来的气质，说话的声音、语调等，而只有7%的内容上来源于简单的交谈。也就是说，第一印象中的93%都是关于你的外表形象的。建立第一印象只需要7秒钟。形象是品牌，形象是机会。礼仪是指人们在社会交往中形成的相互表示敬意和友好的行为规范与准则，体现为礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式。礼仪的本质就是尊重。个人基本礼仪仪容礼仪同性之间、平辈之间：先伸出手的表现的更加礼貌是人际交往的“润滑剂”。时刻注意交谈过程中客户的神态变化。干净、指甲长度小于1.３、什么时间购买的呢？（When）６、为什么不考虑做理财呢？（Why）开放式问题和封闭的运用技巧？长度合适、不凌乱、无头屑、无异味上三角部位：双眼为下限，前额为上限尊者居先原则：上级、社会地位高者、年长者、女士、主人为尊者。中国队1:0战胜韩国队这就是5W1H的问题可以没完没了的问。点头，微笑，认可例如：你喜欢听什么音乐？王老师、李医生、赵工程师同性之间、平辈之间：先伸出手的表现的更加礼貌男士仪容礼仪简洁的发型不得蓄须保持面部清洁检查项目表情信息传递公式信息传递（100%）=表情（55%）+语气（38%）+语言（7%）中国队1:0战胜韩国队眼神的许可范围眼神的恰当运用眼神眼神的恰当运用注视时限：谈话时间的30%~60%直盯着对方东张西望、心不在焉双眼无神、茫然麻木微笑是世界通用的语言；是人际交往的“润滑剂”。微笑练习微笑的好处：多用于销售后期，成交的环节。上三角部位：双眼为下限，前额为上限是人际交往的“润滑剂”。这就是5W1H的问题可以没完没了的问。也就是说，第一印象中的93%都是关于你的外表形象的。这就是5W1H的问题可以没完没了的问。适合在公事活动中使用尊者居先原则：上级、社会地位高者、年长者、女士、主人为尊者。６、为什么不考虑做理财呢？（Why）听、说比例应该是80%，20%例如：你喜欢听音乐吗？干净、无异物、不油腻、无胡须了解顾客的需求和关注点尊者居先原则：上级、社会地位高者、年长者、女士、主人为尊者。也就是说，第一印象中的93%都是关于你的外表形象的。横摆式单臂、双臂斜下式前摆式双臂侧摆式”请”体语禁忌日常交往礼仪见面礼仪称呼礼仪握手礼仪握手的顺序与力度、时间握手的形式握手禁忌名片礼仪名片的递送名片的接收服务礼仪记程车的座位次序主人开车时的座位次序语言交际礼仪交谈界域交谈禁忌与顾客沟通的技巧与顾客沟通的技巧看的“要领”听的“技巧”说的“艺术”开放式问题与封闭式问题：问题练习：１、王先生购买过理财产品吗？（What）２、在哪里购买的呢？（Where）３、什么时间购买的呢？（When）４、收益怎么样？（How）５、身边还有其他朋友做理财吗？（Who）６、为什么不考虑做理财呢？（Why）这就是5W1H的问题可以没完没了的问。语言禁忌谢谢观看！感谢观看