PAGE—PAGE21—机密大地财保营发〔2008〕92号关于印发《中国大地财产保险股份有限公司营业部收付费标准化操作细则（试行）》的通知关于印发《中国大地财产保险股份有限公司营业部收付费标准化操作细则（试行）》的通知关于印发《中国大地财产保险股份有限公司营业部收付费标准化操作细则（试行）》的通知关于印发《中国大地财产保险股份有限公司营业部收付费标准化操作细则（试行）》的通知各部门：为进一步加强收付费管理，规范操作流程，现将《中国大地财产保险股份有限公司营业部收付费标准化操作细则（试行）》印发给你们，请认真组织学习，严格遵照执行。特此通知二○○八年九月五十九日中国大地财产保险股份有限公司营业部收付费标准化操作细则（试行）为实现收付费专业化、规范化和统一化操作，根据《中国大地财产保险股份有限公司收付员管理办法（试行）》（大地财保办发[2008]54号文），结合公司实际，特制定本操作细则。一、收费1、出单员每天将前日出单的保单财务联（包括批单财务联）统一递交财务收付员，收付员对单证进行查验，如保单印章齐全，予以受理，并于每月末按流水号顺序装订归档。2、出单员在出具保单的同时，应根据保单的缴费情况进行如下相应处理：（1）对已缴费的保单，出单员可直接为其出具发票；（2）对尚未收费且不能立即缴费的业务，需预借保单、批单及保费发票的，出单员应为其签发保费欠收单。保费欠收单必须经核心业务系统使用公司统一印刷的单证进行打印。保费欠收单上相关责任人的签名必须齐全。3、如需对保单“交款人名称”进行修改，可在核心业务处理系统“签发缴费收据界面”进行操作。但交款人必须为保单上列明的投保人或者被保险人。4、分期付款的保单，可依据分期付款相关规定及系统分期信息，对收据进行拆分签发处理。但开具发票时，按总保费金额开具，不得将发票金额拆分为本次所缴纳的净保费金额。5、发票打印后，出单员将保费发票的客户联和保单正本交业务员或客户，并在发票领用登记簿上签收。6、出单员将已开具的发票记账联、保费欠收单对应，按流水号排序交收付员。7、业务员结账须填写一式两份的“保费结算单”（见附件一），其中一份作为财务结账依据，一份作为支付手续费时的附件。收付员根据“保费结算单”与到账资金、发票记账联、核心业务处理系统中的金额进行核对。在确认无误后，在系统内作到款确认处理，并对相应的保费欠收单加盖“保费已收”印章，进行销账处理。如遇保费金额与核心业务系统中的金额有出入的情况差异，以核心业务系统中的金额为准，并且收付员应将有错误的清单及时退还给业务员进行修改。二、赔款处理1、赔款计算书由客户服务部提交，经收付员审核相关手续和资料齐全后予以受理。2、收付员在核心业务系统签发付费收据界面中，选择预赔或实赔，输入有关信息，检验保单相关记录与赔款计算书是否一致。若一致，则可签发付费收据。（1）被保险人为个人的，必须出示本人身份证且留存领款人身份证复印件，并要求领款人在赔款收据上签字。赔款付讫后，收付员在赔款通知书各联和赔款计算书上分别加盖现金付讫章并将赔款收据客户联交予客户。（2）被保险人为单位的必须通过转账方式或者转账支票的方式支付，不得支付现金。转账支票抬头必须为被保险人（不得空白不填），支票上必须加盖“不得背书转让”的字样，并要求领款人在支票存根联上签名。赔款付讫后，在赔款收据和赔款计算书上加盖转讫章。（3）领款人与被保险人不一致时，收付人员必须核实委托材料是否齐全。被保险人为个人的，被委托人应持委托书原件、被保险人身份证原件和被委托人身份证原件；汽车修理厂、公估机构或保险代理机构受委托代领赔款的，被委托人必须持有由被保险人和被委托人加盖公章的经由客户服务部确认的委托书。4、支付结束后，收付员应在系统中进行领款确认处理。三、退保1、客户持批单正本等相关资料递交收付员，收付员对相关资料进行审核，包括经业务管理部主要负责人签字并加盖业务专用章的批单和负数发票。收付员对该批单的保单已确认缴费后，在系统内核对批退金额后进行领款确认，根据实际情况选择付费方式、相应的账号，系统自动生成领款凭证。（1）被保险人为个人并以现金方式领取的，必须出示本人身份证且留存领款人身份证复印件，收付员应要求领款人在负数发票上签字。保费付讫后，收付员在负数保费发票和批单正本上分别加盖现金付讫章，并将保费发票联与批单正本（客户联）交予客户，发票财务联作为凭证附件入账。被保险人提供有效身份证件及银行账号信息的且通过网银转账方式的，付讫后在批单及发票上加盖付讫章。（2）被保险人为单位的不得支付现金，必须通过转账方式或者转账支票的方式支付。转账支票抬头必须为被保险人（不得空白不填），支票上必须加盖“不得背书转让”的字