现代管理心理与领导决策一、决策的基本概念决策（decision）：组织或个人为了实现某种而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式，在两个以上的中所做的选择或调整的。二、决策的要素(一)决策者(二)决策对象(三)决策目标(四)决策备选方案(五)决策信息(六)决策情势(七)决策方法(八)决策结果三、决策的特点（二）预见性（三）选择性（四）风险性（五）实践性上海豫园的改造(一)战略决策与战术决策按照决策本身的地位:战略决策(strategicdecisionmaking):是关系到全局性，方向性的重大问题的决策，主要表现为确定组织的发展方向,发展目标和发展规模。战术决策(tacticaldecisionmaking):是为了实现某一目标、解决某一具体问题而做出的决策。按决策问题出现的形式：程序化决策(programmeddecisionmaking):也叫规范性决策,是指决策者在领导活动中重复出现的，例行的决策。非程序化决策(non-programmeddecisionmaking):一般指那些涉及面广、偶然性大、不定因素多、无先例可循、无既定程序可依的决策。（各种突发性事件）根据决策时掌握的信息情报的完备程度：确定型决策(certaintydecisionmaking):是指在决策所需的各种情报资料已完全掌握的条件下作出的决策，确定型决策的每一个方案都只有一个确定的结果。不确定型决策(uncertaintydecisionmaking):是指决策时所需的各种情报资料无法加以具体测定，而客观形势又要求必须作出决定的决策。风险型决策(riskdecisionmaking):是介于确定型决策和不确定型决策之间的一种决策，即决策时只掌握了部分决策所必需的情报和资料。根据决策程序和方式的科学性程度:经验决策(experientialdecisionmaking):是指决策者主要根据其个人或群体的智慧、阅历、知识、胆略、逻辑思维能力、经验等人的素质因素而做出决策。科学决策(scientificdecisionmaking):是指在科学理论的指导下，自觉地按照事物发展的客观规律和科学程序，依靠专家和智囊组织，运用科学方法和先进技术进行的决策。根据决策关联问题的多少及其相互关系:单项决策:也称静态决策，它处理的是某一时间阶段或某一地点条件下，某问题应达到的可能状态或结果。它所要求的行动方案只有一个，即使这一方案中有多个决策目标和决策变量，它们之间的关系也只是平行的。序贯决策:亦叫动态决策，它是处理一串在时间上有先后顺序，同时又是相互联系，呈串联结构状态问题的决策。根据决策目标数量的多少:单目标决策:就是指决策的目标只有一个的决策。多目标决策:就是指决策目标有两个或两个以上的决策。五、领导决策的流程[案例]（一）发现问题（二）确定目标（三）拟订方案（四）评估选优（五）组织实施（六）追踪反馈六、领导决策的方法专家会议决策法德尔菲法工作程序表模拟决策法方案前提分析法鱼缸法决策树法某企业为满足某种新产品的市场需求,拟规划建设新厂。设计了两个方案：方案一：新建大厂，需投资300万元。据初步设计，销路好时，每年可获利100万元；销路不好时亏损20万元。服务期限10年。方案二：新建小厂，需投资140万元。销路好时，每年可获利40万元；销路不好时仍可获利30万元。服务期限10年。第二节现代决策体制的构成和特点一、现代决策体制的构成二、现代决策体制的特点（三）智囊系统（brainpowersysterms）即所谓的“智慧团”是一种专门为决策机构或决策者服务的高层咨询性质的综合性研究机构。智囊团中的专家们运用集体智慧提供满意和最优化的方案、策略和方法，帮助领导部门进行决策。（四）决策系统（decisionmakingsysterms）决策系统又称中枢系统，是由拥有决策权的领导集体和个人所构成的，担负选择最终决策方案的责任。第三节领导决策心理（二）领导决策的心理结构二、领导决策的风格（二）决策风格的个体差异（1）均衡型决策（2）冲动型决策（3）怠隋型决策（4）风险型决策（5）谨慎型决策2、上述决策风格是从决策者的个性特点来进行分类的，另外还有两种不同的分类观点：（1）一种是情势决定派（2）一种是相互作用派（1）情势决定派（三）有效决策者的决策风格三、决策准则（一）乐观准则（二）悲观准则（三）折衷准则（四）等概率准则（五）最小悔值准则四、复杂决策中的心理障碍五、决策失误的补救决策失误的补救本章小结案例分析一案例分析二谢谢大家