第一节知觉与归因（三）知觉的分类：社会知觉是对人的知觉，是指个体对自我、对他人、人际关系和社会角色等的知觉。根据美国心理学家布鲁纳的观点，社会知觉具体分为：——对他人的知觉，主要通过面部表情、言语表情、体态与动作、行为方式和背景信息来实现。——人际知觉，主要包括对自己与他人关系的知觉、对他人与他人关系的知觉二方面。——对社会角色的知觉，主要包括：对自我角色的知觉、对他人角色的知觉和对角色期待的知觉三个方面。——自我知觉。自我知觉是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，使自己的行为能更好地适应外界环境的要求，主要包括对自己态度、情绪、能力等方面的知觉。——自我知觉的重要性：人贵有自知之明。——自我知觉与社会知觉的关系：二者在心理活动中紧密联系；自我知觉往往在社会知觉中进行，而在社会知觉中必然发生自我知觉。（四）组织中社会知觉的影响因素二、社会知觉中的若干效应投射效应——以己度人的思想方法。对比效应——受其他人影响。近因效应——最后印象。期望效应——预先的期望会抑制对人的认识。后视偏差——事后诸葛亮。社会知觉效应的产生原因及克服三、社会知觉的归因理论关于人心理活动发生的因果关系，可以多纬度划分；社会推论问题，即根据行为及其结果对行为者的稳定心理特征或个性差异做出合理的推论；期望与预测，从过去的行为和其结果预测在某种情况下会产生什么行为。组合结果——内因：低区别性、低一致性和高一贯性。——外因：高区别性、高一致性和低一贯性。第二节个性与行为（二）个性的特点（三）个性的结构与内容二、气质与行为流体智力和晶体智力理论卡特尔和霍恩认为，智力主要有两种因素组成：一种是流体智力，主要是先天的、不依頼于文化和知识背景而对新事物进行学习的能力；一种是晶体能力，主要是后天学习得来的、与经验和文化知识的积累有关的能力。四、性格与行为（二）性格的特点：第三节个性研究在管理中的应用霍兰德个性分类及其相应的职业问卷研究。是通过个性心理学家的理论构想以及对个性文献的分析归类，经实证研究获取基于科学概念的个性维度。比较典型的是考斯塔和麦格雷的五因素模型：——神经质(neuroticism)——外向性(extraversion)。——开放性(openness)。——宜人性(agreeableness)——责任心(conscientiousness)“大五”人格模型的应用A型人格与B型人格