德州科技职业学院2012-2013学年第二学期C、易趣《网络零售》期末考试试题、当当D题号一二三四五六总分阅卷人复核人5、网络购物者的购物动机不包括（）A、实用性B、便捷得分阅卷人复核人C、个性化服务D、便宜一、单选题（每题2分，共40分）6、网络购物过程是（）1、人类社会与零售业的发展史上，下面哪个说法是错误的（）A、确认需要——信息收集——比较选择——购买决策——购后评价A、第一次零售变革是百货商店B、确认需要——比较选择——信息收集——购买决策——购后评价名B、第二次零售变革是连锁经营姓C、信息收集——确认需要——比较选择——购买决策——购后评价C、第三次零售变革是网络零售D、信息收集——确认需要——购买决策——比较选择——购后评价D、第四次零售变革是网络零售7、以下关于淘宝交易流程的哪个是不正确的（）2、关于网络零售的特点，下面哪个说法是错误的（）线、买家只有在确认收货之后，支付宝才会将相应款项支付给卖家A号A、顾客成本高、卖家发货之后，买家无法取消订单。考BB、网络营销对购物者的影响力较弱C、卖家发货之后，买家仍然可以取消订单C、利润空间小D、非支付宝的交易不能评价D、服务质量可以监控订8、网货的采购渠道不包括（）3、网络零售的卖家包括（）级A、产销合一的个性化订制班A、商家B、特色地域产品B、企业C、网货交易会C、个人D、C2C平台购买装D、网络服务商系9、选择网络零售平台的要素不包括（）4、支付宝是哪个网络零售平台支付工具（）A、平台综合指标A、百度有啊B、结合网货特点B、淘宝、性价比C1D、个人爱好得分阅卷人复核人10、对于零售商来说，（）是影响选址决策的最重要因素。A．价格B．顾客关系C．渠道D．促销二、判断题（每题1分，共20分）11、下列哪种商品不适合在网上进行销售？（）1、顾客很容易在网上进行价格比对，这对网上零售的获利带来不小的压力，同时A．服装;B．人用品C．水果成D．以上都不适合也会促使消费者形成在购物时一直期待持续低价的心理。（）12、下列哪种方式具有成本低，周转速度快，并能够可以准确跟踪结果（）2、4P中的“价格”指公司定价，也就是4C中的“顾客成本”，两者没有实质A．市场调查B．直接邮寄C．电子邮件D．离线广告性的区别。（）13、下列哪项是知名的商业搜索引擎？（）3、4P理论比4C理论更关注顾客需求。（）A．GoogleB．亚马逊C．新浪D．沃尔玛4、网上零售商不仅需要在网上扩大知名度，还同时应该配合线下营销措施，以更14、（）是网上商店设计系统的基础，对其他两个方面都产生影响，但它自好的树立品牌。（）身却是独立存在的，不受其他因素的影响。5、公司战略的在评估可能彻底颠覆已有的商业运营模式，公司结构和公司文化将A．导航性B．互动性C．网页氛围D．网店布局以产品为导向。（）15、下列哪项属于门户网站类型（）6、变革系统需要话费大量时间、需要IT技术人员以及员工培训，而很多企业往A．亚马逊B．雅虎C．易趣D．拍拍往在这些方面面临变革的瓶颈。（）16、下列关于互联网说法不正确的是（）7、在国际竞争中，网上零售可以享受到全球化在线贸易带来的好处，而且这些业A．购物没有时间限制B．购物没有地点限制务不受其规模、竞争地位的限制。（）C．近几年增长速度有所放缓D．具有广泛性8、男性和女性具有生理和心理上的差异，但这并不影响他们的消费行为和消费习17、在多渠道零售商看来，（）更有可能获得网上零售的最大优势。惯，不必过多在意。（）A．体零售商B．纯粹网上零售商C．混合零售商D．传统零售商9、网络使用者经验越丰富，越趋向于进行网上购物，并且更少担心安全问题。18、以下哪项不能提高消费者忠诚度，鼓励消费者再次浏览网站并重复消费（）（）10、市场调查研究是网上沟通组合的一部分，能够加深对消费者的了解和认识，A．数据挖掘B．互动平台C．在线支付保密协议D．信用问题也可以为消费者提供一种受重视的感觉，有利于商品的开发和推广。（）19、下列关于移动购物说法不正确的是（）11、导航性、互动性和网页氛围并不是独立的，在网上商店设计中，三者相互联A．能够与网上购物相互促进共同发展系，相互影响。（）B．能有效降低“弃车综合症”的发生12、网上零售企业仅仅创造和管理积极的网上服务体验是不够的，还需要具备处C．消费者能够随时随地进行支付理消极关键事件的能力。（）D．购物用户对价格并不敏感，只是享受使用手机支付的乐趣13、传统零售中的实体选址在网上零售中则变得没有国界，并依靠门户网站和电2