背景介绍雅绅特上市，“专访北京现代总经理，亚什特两年半内不降价”，但是仅四个月后就大幅降价，被车主起诉/要求赔偿，引发信任危机。广告–与品牌联想关联度低品牌战略实施过程中的明显失误品牌建设从品牌定位和明确品牌价值开始，方向正确资料来源：中国轿车市场调研（2004）高速奋进，超越每一个目标具体到产品方面，索纳塔一旦被纳入初期筛选范围，那么消费者选购该款车型的机会就比较大，但它的竞争力还不足以使其轻松进入筛选范围；发生自然灾害时向灾区捐款可靠的服务（值得信赖）品牌战略实施过程中的明显失误专门针对售后服务，推出了“真心伴全程”的维修LOGO中国消费者购车行为分析现代汽车的销售量不稳定初步筛选车型(1~3款)优雅美观的设计是所有品牌所追求的，“优雅”是赋予美观一种的风格和设计遵循的原则消费者不了解北京现代的轿车已经能够满足他们关于“一流制造商”的最低要求中国消费者购车行为分析消费者选择品牌依据资料来源：中国统计年鉴，国际货币，摩立特分析独特且具有时代感的外部设计北京现代汽车现状和竞争分析品牌战略实施过程中的明显失误也没有可信度很高的专业汽车评论可供参考简洁、高效的决策机制确保企业高速发展过多的限定或不适用上海通用四大品牌近20个车型北京现代的品牌定位在全球市场成功的品牌让更多的消费者了解现代品牌在全球市场上的成功，可以帮助北京现代的用户摆脱“二流品牌”的不够有面子的顾虑--值得信赖（安全/可靠的质量/可靠的服务）具有朝气蓬勃、积极进取的企业精神，符合你的价值取向，令你有亲切感其本身也是关怀和热心的人群消费者熟悉公司品牌的比例品牌建设从品牌定位和明确品牌价值开始，方向正确北京现代的品牌定位北京现代在市场上属于相对薄弱的品牌StrongNo北京现代的品牌定位雅阁在全球市场成功的品牌让更多的消费者了解现代品牌在全球市场上的成功，可以帮助北京现代的用户摆脱“二流品牌”的不够有面子的顾虑积极进取者北京现代品牌定位品牌定位陈述“个性”制胜因素。积极进取者/理想的雅皮士/稳定的中年人/领先潮流的完美主义者=>理性的、追求时尚的和积极向上的成功人士GAP现有客户群体=>城市实用主义者/小资人士/首次购买汽车者PersonallyrelevantHighDistinctiveandSuperiorLowBelievableandcredible???集中在品牌建设金字塔的底部目前的POPs和PODs，导致现代与消费者的沟通有效性比较低很难引起消费者在情感方面的认同，更谈不上共鸣。体育营销v.s.巩固品牌联想，提升品牌价值2003年起赞助北京国安足球队赞助各个级别的足球比赛，全运会，其他活动如汽车越野赛，场地锦标赛售后服务--如何体现“超出期待的优质服务”？专门针对售后服务，推出了“真心伴全程”的维修LOGO过多的限定或不适用内部组织构架--销售数量导向v.s.品牌建设导向2007年被挤出全国销售前10名，对原有的销售体系进行了调整建议谢谢观看