本章重点:本章目录物流的战略地位变化第一节物流战略概述一、物流战略的概念、特征与构成物流战略的构成：一个企业物流战略通常包含10个关键部分，分别被组织在4个重要层次上，构成物流战略金字塔，它确立了企业设计物流战略的框架。第一层：通过顾客服务建立战略方向。顾客服务需求左右着包括制造、营销和物流在内的整个供应链的结构。因此，有必要清晰地了解顾客需要什么，并开发能够满足那些期望的顾客服务战略。顾客服务战略的简单或复杂取决于企业的产品、市场和顾客服务目标。第二层：物流系统的结构部分。一旦企业了解了顾客的服务需求，以及怎样利用物流来竞争，那么他必须决定如何满足它们。战略的另外两部分——渠道结构和设施网络结构提供了满足这些需求的基础。渠道设计。分销渠道是指某种货物和劳务从生产者向消费者移动时取得这种货物或劳务的所有权或帮助转移其所有权的所有企业和个人。按流通环节的多少，可将分销渠道划分为直接分销渠道与间接分销渠道。设施的网络策略。这个网络策略将解答以下问题：第三层：物流战略的职能部分。在物流战略金字塔的第三层包含了物流战略的职能部分，尤其是运输、仓储和物料管理方面的分析。第四层：执行层。物流战略金字塔的最后一层为执行层，包括支持物流的信息系统、指导日常物流运作的方针与程序、设施设备的配置及维护、以及组织与人员问题。信息系统和组织问题对有效的物流业绩特别重要。二、物流战略与企业战略的关系企业战略将会带动各职能部门战略的制定，因为后者包含在前者之中，两者关系如图所示。三、物流战略制定的必要性与原则四、物流战略管理（LogisticsStrategyManagement）物流战略制定阶段：1)树立正确的战略思想2)进行战略环境分析3)确定物流战略目标4)划分战略阶段，明确战略重点5)制定战略对策6)战略评价和选择第二节物流战略环境分析一、企业物流的外部环境政治和法律环境：经济环境：社会文化环境：科技环境：二、企业物流的内部条件三、企业物流环境的新变化第三节物流战略规划的制定一、物流战略目标二、制定物流战略规划的影响因素三、物流战略规划的内容四、制定物流战略规划的方法第四节物流战略的实施与控制一、物流战略的实施二、物流战略的控制3．简述制定物流战略的必要性及其原则。1、确定物流战略控制标准是企业竞争加剧突出了物流战略的重要性物流战略制定的环境分析及物流环境的新变化第二、缩短配送时间，保证商品的新鲜度；三、物流战略制定的必要性与原则其主要内容分为有形资源、无形资源两类。社会文化在现代市场经济发展进程中不断变迁和发展，促进整个社会文化的结构重组，形成企业物流发展的新的社会基础和文化影响，为物流发展提供新的环境动力。一旦企业了解了顾客的服务需求，以及怎样利用物流来竞争，那么他必须决定如何满足它们。物流战略规划的主要领域领导层挂帅与业务部门合作制定一、企业物流的外部环境企业物流战略的目标与企业战略的目标是一致的，即在保证物流服务水平的前提下实现物流成本的最低化。作为全球最大的便利店企业之一，7-11取得今日的辉煌，与其物流体系构建的影响是分不开的。1）建立年度物流目标、制定物流、配置物流资源三、物流战略规划的内容7-11在建立其全球零售网络时正是利用了这种优势，几乎所有由7-11总部制定的具体物流战略都必须依靠共同配送中心来实现。事前控制又称前馈控制。是在物流战略实施前，对物流战略行动的结果有可能出现的偏差进行预测，并将预测值与物流战略的控制标准进行比较，判断可能出现的偏差，从而提前采取纠正措施。制定物流战略规划的方法物流战略实施就是把物流战略付诸实施。物流战略控制的方法：事前控制、事中控制、事后控制。7-11为了确保实现忠诚度所需的三个要素的顺利施行，建立了先进、高效的物流系统，并确定了多个物流战略体系。事中控制企业物流外部环境对企业物流活动来讲，是不可控因素，企业无法改变外部环境，外部环境的存在与变化是不以企业的意志为转移的。物流战略规划在许多方面支持着企业的战略规划，增加企业价值物流战略制定的环境分析及物流环境的新变化6．简述制定物流战略规划时所要考虑的因素。物流战略金字塔的最后一层为执行层，包括支持物流的信息系统、指导日常物流运作的方针与程序、设施设备的配置及维护、以及组织与人员问题。三、物流战略制定的必要性与原则社会文化在现代市场经济发展进程中不断变迁和发展，促进整个社会文化的结构重组，形成企业物流发展的新的社会基础和文化影响，为物流发展提供新的环境动力。四、制定物流战略规划的方法企业在制定物流战略时，须考虑以下几方面变化：领导层挂帅与业务部门合作制定2．共同配送中心：由于特许经营企业的单店都是由特许经营总部进行统一领导、授权、管理、培训，同时