第十讲战略控制战略实施战略实施的主要任务战略实施者的行动日程相对于以后，现在做什么？哪些事情需要很多时间和人力资源投入哪些事情可以授权他人来做一、资源规划资源分配资源分配策略共享资源分配资源规划应当解决的问题二、战略控制什么是控制为什么要进行控制为什么要进行控制计划--控制链控制类型前馈控制（feedforwardcontrol）：同期控制:（Concurrentcontrol）：反馈控制（Feedbackcontrol）：控制过程衡量什么控制过程控制的焦点：有效控制有效的控制系统的特征三、管理战略变革管理战略变革的一般模式管理战略变革的准备事项沟通的技巧为什么要沟通为什么要沟通1．根据信息载体的异同，沟通可分为言语沟通(verbalcommunication)、非言语沟通(nonverbalcommunication)。口头沟通（speaking）扁鹊的沟通扁鹊的沟通沟通中的角色问题书面信息沟通（writing）KittyO.Locker关于书面沟通的6方面技巧：KittyO.Locker关于书面沟通的6方面技巧：非语言沟通（NonverbalCommunication）空间位置（space）沟通策略沟通者策略讨论沟通者的可信度影响可信度的因素和技巧听众策略与上司以及上司的上司沟通信息策略渠道选择策略文化策略谈判谈判策略谈判人员的倾听艺术（多听，善听，恭听）美国人和日本人苏联人与美国人苏联人与美国人这时候，一般人认为美国国家广播公司会占上风。因为他们以前曾多次进行奥运会转播，经验最丰富，而且这时的报价也最高。可是，哥伦比亚广播公司突然从德国慕尼黑雇来一个职业中介人鲍克。在鲍克的帮助下，1976年11月，苏联谈判代表同哥伦比亚广播公司主席佩里进行了会晤。会晤时达成了一项交易，哥伦比亚广播公司同意把价格再次提高，甚至还提出了更多的让步条件。谈判进行到这个阶段，人们都认为哥伦比亚广播公司已经稳操胜券了。可是，苏联人在1976年12月初又宣布了另一轮报价。哥伦比亚广播公司的经理们坐立不安，于是他们又返回莫斯科准备最后摊牌。苏联人与美国人苏联人与美国人