摘要电子商务是21世纪的时代特征，以淘宝网为代表的C2C电子商务在中国呈现出迅猛发展的态势，而淘宝购物也成为大部分人生活中不可缺少的，淘宝购物让大家的生活更便捷，也越来越多人在网上创业，本人从2016年注册淘宝、开设店铺，开始了创业之路。本设计主要阐述“粗面丸子Gree975”店铺的装修、网店推广、网店运营、数据分析。在店铺运营的过程中发现自身的问题，以及通过阿里数据和生意参谋进行店铺的分析，解决店铺中出现的问题并做出总结，以此检验所学习专业的成果。关键词：店铺装修；网店推广；网店运营；数据分析3ThisdocumentisproducedbyfreeversionofPrint2Flash.Visitwww.print2flash.comformoreinformation目录引言5第一章网店概况61.1网店建设61.2市场竞争分析71.3目标客户定位81.4价格定位9第二章网店建设102.1LOGO设计io2.2店招设计102.3导航栏设计112.4网店整体设计11第三章网店运营173.1网店运营模式173.2网店运营策略173.3网店推广213.4网店数据分析28第四章网店售后服务管理404.1买家评价引导404.2处理投诉414.3常见问题解答43第五章困难及解决方案455.1困难455.2解决方案45总结47致谢48ThisdocumentisproducedbyfreeversionofPrint2Flash.Visitwww.print2flash.comformoreinformation引言随着我国经济上不断进步和发展，电子商务行业得到了巨大的改变，不再是传统的商业模式，电子商务成为全球性具有战略意义的经营管理手段，为社会带来全新的挑战和机遇。据统计2017天猫双^一全球狂欢节总交易额1682亿，2017年11月11日凌晨0:03分，天猫交易额突破100亿，2016年双^一销售额1207亿元，2015年双^一销售额912亿元，2014年双^一销售额571亿元，由此可见，中国电子商务的发展之快，每年双十一都会刷新纪录。电子商务的出现给了人们很多意外，让人们的生活更加便捷有意义，更是节省了宝贵的时间。本设计主要阐述本人开设淘宝店铺及装修运营，通过数据分析和人群定位，选择适合在自己店铺销售的商品，最后通过所学的专业知识和感悟来总结说明这次网店建设与运营的实践。5ThisdocumentisproducedbyfreeversionofPrint2Flash.Visitwww.print2flash.comformoreinformation第一章网店概况1.1网店建设1.1.1建店目的随着时代的快速发展，网上购物成为了新的潮流，自己作为一名女性，经常在手机上刷淘宝、天猫、京东、唯品会、拼多多等购物App,对网上开店有浓厚的兴趣。加上本人所学专业为电子商务,为了满足自己的兴趣和培养专业素养，于是开了一家淘宝店铺。另一方面，可以通过开淘宝店创业，这对本人来说是一个0风险，0投资的创业项目，本人能通过这个方法赚零花钱，减轻父母的负担。1.1.2网店名称及地址网店名称：粗面丸子Gree975网店地址：https://shopll6826743.taobao.com/1.1.3主营产品本店主要卖的是：棉衣、毛衣、毛呢外套、连衣裙、短外套、风衣、衬衫等，根据气温的变化和当季流行风格对店铺商品进行上架和下架。1.1.4货源本店货源主要来源于其他淘宝店铺，因为本人平时喜欢淘宝购物，也收藏了很多网红店铺，会买一些好看的衣服，觉得质量很不错，于是和卖家商量之后，以一件代发的形式给本店提供货源，这样省去了囤货的风险，也没有售后的担忧，不用自己打包发货，省了很多时间，但是一件代发的利润会很少。ThisdocumentisproducedbyfreeversionofPrint2Flash.Visitwww.print2flash.comformoreinformation1■2市场竞争分析随着电子商务的发展，越来越多人加入了线上开店的行业，淘宝竞争也是越来越大，作为一名爱购物的女性，非常看好女装行业市场，所以本人选择了女装行业。如下图1-1所示，为阿里指数中行业排第一的淘宝类目图。图1-1阿里指数中行业排第一的淘宝类目根据上图所知，女装行业在全行业中采购指数排名第一，竞争也是相当的大，卖家可根据季节对商品进行采购和上架。如下图1-2示，为行业