第二章计划(6学时)聪明人与愚蠢人的本质差别在于对所面临的问题是否善于分析。——主讲教师的话目标（任务）做什么（WHAT)最终结果、工作要求预算需投入多少资源（HOWMUCH)费用、代价二、计划的要素（5W2H）时间表何时做（WHEN)起止时间、进度安排功能作用4．我很少仓促地做出决策，总是仔细研究了问题之后再行动公司核心业务受到攻击？案例分析乔森家具公司五年目标目的为什么做（WHY)理由、意义、重要性1．识别与认识机会与挑战。寻找快速增长的市场？……一、管理问题分析与确定的模式一、管理问题分析与确定的模式一、定义什么是计划(1)广义的计划职能是指管理者制定计划、执行计划和检查计划执行情况的过程;(2)狭义的计划职能是指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排。二、计划的要素（5W2H）三、计划的作用四、正确对待计划工作第二节计划职能的基本程序第三节管理问题分析与确定一、管理问题分析与确定的模式二、分析确定的方法与技术二分析确定的方法与技术二分析确定的方法与技术第三节管理问题分析与确定威胁(threats)进行分析与确定。时间表何时做（WHEN)起止时间、进度安排1954年，德鲁克在《管理实践》书中提出应变措施实际与前提不相符怎么办最坏情况计划三、确定管理问题，提出解决问题的方向有效实施目标管理的条件二、计划的要素（5W2H）一、管理问题分析与确定的模式—根据目标来进行管理和评价(3)感观观察法与抽象观察法。你的计划知时而简明扼要？你能指出主要的机会吗？在一个组织中，计划工作是管理的首要职能，其他工作都只有在确定了目标、制订了计划以后才能开展，并围绕着计划的变化而变化。第四节环境分析方法战略如何做（HOW)途径、基本方法、主要战术分析模型与方法——价值链分析。案例分析乔森家具公司五年目标第四节环境分析方法SWOT分析表企业外部经营环境分析企业内部经营环境分析企业内部经营环境分析第五节目标管理传统的目标制订过程1954年，德鲁克在《管理实践》书中提出目标管理的核心思想：—根据目标来进行管理和评价—让员工参与目标制订过程—把目标作为激励手段，而不是控制手段(2)狭义的计划职能是指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排。(3)感观观察法与抽象观察法。第四节环境分析方法(2)狭义的计划职能是指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排。公司核心业务受到攻击？明确衡量方法体会成就感1．我的个人目标能以文字的形式清楚地说明功能作用寻找快速增长的市场？……8．我想所有的问题都应当立刻得到解决在一个组织中，计划工作是管理的首要职能，其他工作都只有在确定了目标、制订了计划以后才能开展，并围绕着计划的变化而变化。4．把握组织的条件与环境。目标是：保证采购货物的及时供应和货物的产品的3．你如何看待约翰先生提出的目标及与托马斯7．我经常征求别人的意见和建议预算需投入多少资源（HOWMUCH)费用、代价王勇是某公司的总经理，他给采购部经理定下的目标是：保证采购货物的及时供应和货物的产品的合格率保持98%以上，采购成本保持在采购额的5%以内。对此，采购部经理当场提出异议，认为有的目标不合理。王勇回答：“你尽力而为”到年终考核时，采购部达到了王勇给他们规定的前二个指标，但采购成本大大超出，约占8%左右。采购部经理解释说：“有的事情只能如此，就目前而言，保证及时供应和货物质量比我们在采购时花掉多少钱更重要。”请问：按照目标管理的思想，上述的管理情形中存在哪些问题，该如何解决？企业计划的十个问题企业目标与使命有联系吗？你能指出主要的机会吗？你为威胁做好准备了吗？你明确了你的服务对象吗？你了解竞争对手吗？你了解自己的优势与劣势吗？你的战略现实合格吗？你的财务报表客观真实吗？你真的为变革作好准备了吗？你的计划知时而简明扼要？动态环境下的计划游戏：自我评估游戏：自我评估