一、从削减成本到价值创造二、从财务预算到战略预算三、从结果控制到过程控制四、从单一绩效到综合绩效五、从业绩标杆到流程标杆六、从边界管理杆到无边界管理一、从削减成本到价值创造平衡客户价值与企业成本谁是全球最大手机制造商？企业家的两难选择蓝海战略：商业模式创新可以打破成本与价值互替的“魔咒”。资料来源：资料来源：根据十大公司年报整理组合式的产品差异化+相机+音乐播放器+掌上电脑独特的盈利模式靠卖音乐和软件获得持续的、重复性利润充分利用战略联盟关系整合式设计非核心业务外包苹果公司独特的商业模式价值链是指从原材料到最终用户对产成品进行处置等一系列相互联系的创造价值的作业。价值链成本管理的主要作用：更好地理解企业的竞争战略识别增加顾客价值或降低企业成本的机会行业价值链苹果式营销——控制销售成本硬件产品：体验店销售模式将文化推销融合在商品销售过程中软件产品：代理销售模式在线软件销售渠道（APPLEＳTOER）在线音乐销售渠道（ITUNESＳTOER）供应链管理——控制一般成本OEM（OriginalEquipmentManufacturer）代加工模式OPM（OtherPeople’sMoney）资本运营模式简化的组织结构——控制管理成本年，苹果人均创造利润万美元，相当于三星人均万美元的倍1.3结构性成本竞争优势十大高科技公司的营业费用（研发支出+SGA）占营业收入比二、从财务预算到战略预算战略实施为何如此艰难？根据商业环境和内部条件制订公司战略；将战略转化为BSC；根据BSC具体化为目标；和考核指标；为实现战略目标和考核指标确认必须执行的措施；确定预算编制方法；预算执行与控制；将确认的目标、行动计划、业绩考核指标与既定的战略进行对比修正；将目标数据和实践数据进行差异分析，找出问题的原因从而加以改进；流程改进。西南航空为何能保持43年的盈利记录？西南航空为何能保持43年的盈利记录？西南航空为何能保持43年的盈利记录？别出心裁的差异化战略别出心裁的差异化战略使用型号单一的飞机统一机型有助于标准化管理，降低运营成本（如飞机采购成本、零备件采购成本、人工成本、燃油成本等）。提供有限的乘客服务不供应正餐：增加6-9个座位，乘务员减少到2人。不设头等仓：增设经济舱位9-15个座位。不指定座位：登机时间比其他航空公司快2/3。不托运行李：飞机在机场停留时间缩短20分钟。不送票上门:电子客票、网络订票、自动售票机、自助式登机系统。登机牌回收西南航空基于SM、BSC的预算管理产品事业部奖励额＝合同有效值×4.海尔集团基于自主经营体的全面预算管理进行差异分析，找出问题事业部奖励哦额＝产品绩效奖金＋营销绩效奖金作业管理（ABM）西南航空为何能保持43年的盈利记录？各类制度全盘规划，各种管理制度之间要环环相扣；指标确认必须执行的措施；每架飞机平均每天飞行时间为小时、平均每天起降的次数为次。各职能部门之间彼此分割，预算和业务两张皮识别增加顾客价值或降低企业成本的机会60%和十大高科技公司的27.预算不能有效支持企业开展跨企业边界的经济活动组织结构环节：顾客、供应商及其他联盟伙伴（VCA）第一，企业管理面向未来，而财务会计指标着眼于过去；美孚石油的标杆管理经营效率的驱动因素是什么？资料来源：根据十大公司年报整理区分战略预算与经营预算，将有限资源分配到培养企业核心竞争力上；分级平衡计分卡为战略性资源分配和全员参与预算并从中受益提供了平台；减少讨价还价，营造健康的预算文化；促使经营层将注意力集中在驱动价值创造的关键因素上，简化预算流程，提高预算的效率；增进职能部门之间的合作与信息共享；增进员工学习、成长。三、从结果控制到过程控制业财融合：台塑集团的成功之道（1）独特的“双线”管控模式（1）独特的“双线”管控模式（1）独特的“双线”管控模式（2）高效的“四化”管控体系（2）高效的“四化”管理体系（2）高效的“四化”管理体系（2）高效的“四化”管理体系（3）“异常管理”的运作模式制度执行的“异常管理”经营业绩的“异常管理”异常管控标准的“异常管理”异常的识别与反馈机制鱼骨图分析法法目标成本法（TC）作业成本法（ABC）四、从单一绩效到综合绩效（2）高效的“四化”管理体系供应链管理——控制一般成本事业部奖励哦额＝产品绩效奖金＋营销绩效奖金营销绩效奖金＝营销合同有效值×2.（1）独特的“双线”管控模式苹果公司基于价值链的成本管理始终保持全美最低票价。各类制度全盘规划，各种管理制度之间要环环相扣；二、从财务预算到战略预算60%和十大高科技公司的27.预算与公司战略的有机整合第一，企业管理面向未来，而财务