7.1企业逆向物流管理概述7.2企业逆向物流的分类管理企业产品质量问题：退货及主动召回1汽车制造企业逆向物流管理的主要内容（1）产品退回物流起始点控制A门市回收B上门回收C委托回收1汽车制造企业逆向物流管理的主要内容2已使用产品逆向物流管理的关键作业C门店回收顾客废旧商品或者包装可利用价值不高的，直接按照废弃物进行处理。对于制造企业而言，不仅要做好回收利用工作，关键还要通过产品设计等减少逆向物流流量的产生。3产品包装返回的主要处理方法对最终顾客而言，逆向物流能够确保不符合订单要求的产品及时退货，有利于消除后顾之忧，增加对企业的信任感和回头率，从而扩大企业的市场份额。企业产品质量问题：退货及主动召回逆向物流过程中会产生运输、仓储、流通加工等一些列活动，产生相应成本，所以如果逆向物流返回渠道过长或复杂，会造成企业成本的增加。（2）门店——配送中心（3）对企业成本的影响1汽车制造企业逆向物流管理的主要内容（1）再生资源的加工方法2逆向物流的流量、流向、流速是由正向物流属性决定的。C门店回收顾客废旧商品或者包装2企业逆向物流的分类管理1连锁零售企业的逆向物流管理企业逆向物流是指物品从供应链上游向下游的运动所引起的企业物流活动。4未使用产品逆向返回的处理方法1连锁零售企业的逆向物流管理（2）对企业社会效益的影响未使用产品的逆向物流管理A加强逆向物流流量控制：社会道德感的驱动：保护环境等社会责任B门店返回不可销售的商品，返给供应商或者就地销毁A库存产品已过期或将近过期，不能再销售1产品包装逆向物流的主要流程1汽车制造企业逆向物流管理的主要内容交由其他企业处理方式的优点：企业不必投入大量的人力物力财力1汽车制造企业逆向物流管理的主要内容7.3不同企业的逆向物流管理谢谢观看