第二章管理信息系统对当代管理的影响第一节管理信息系统对企业运营管理的影响一、企业运营价值链分析一、企业运营价值链分析一、企业运营价值链分析一、企业运营价值链分析二、管理信息系统在价值链中的作用二、管理信息系统在价值链中的作用二、管理信息系统在价值链中的作用三、管理信息系统对运营管理效率和效益的提高三、管理信息系统对运营管理效率和效益的提高三、管理信息系统对运营管理效率和效益的提高第二节管理信息系统对管理者行为的影响一、管理信息系统对三层次管理者的作用一、管理信息系统对三层次管理者的作用一、管理信息系统对三层次管理者的作用二、管理信息系统促进管理者的管理科学化基于管理职能的系统结构二、管理信息系统在价值链中的作用决策者除需要根据组织的外部环境和内部条件来做出决策外，还需要他们具有一定的知识、阅历、经验和胆识。（2）针对特定的任务进行人员配置有利于发挥个体优势，集众家之长，提高项目完成的质量，提高劳动生产率；管理信息系统是社会技术系统。基于管理职能的系统结构战术管理层的决策内容介于战略管理层和作业管理层之间，既有结构化问题的决策，也由非结构化问题的决策，决策者是组织的中层管理人员。大组织：倾向于系统技术的先进性和功能上的完整性二、管理信息系统促进管理者的管理科学化如何理解管理信息系统不仅是技术系统，也是一个社会技术系统。从管理决策问题的性质来看,不同管理层次也不相同不同层次的管理业务按职能综合起来，这沟通了上下级关系，如总公司和子公司财务系统这是一类最复杂的管理信息系统，一般具备对工厂生产监控、预测和决策支持的功能。随着组织规模的不断扩大和业务流程的日趋复杂，根据经验进行决策的方式就不能满足组织和业务发展的需要-即“大老板拍脑袋不能做到决策的科学合理”，管理信息系统能够辅助管理者按照科学的决策路径和合理的决策方法完成决策。管理信息系统是社会技术系统。二、管理信息系统在价值链中的作用H型组织结构(holdingcompanystructure)即控股型组织结构。一、企业运营价值链分析三、管理信息系统使管理者的决策习惯更加合理战略管理层的决策内容关系组织的长远目标，以及制定获取、使用各种资源的等方面，大多数属于非结构化问题的决策。在企业运营中并不是每个环节都创造价值，只有某些特定的活动才是增值的，这些增值的活动是在管理中需要重点关注的关键活动。如果无法清楚地了解内部工作过程如果无法清楚地了解内部工作过程二、管理信息系统在价值链中的作用管理信息系统是社会技术系统。企业战略指导MIS战略H型组织结构(holdingcompanystructure)即控股型组织结构。这个系统纵向联系各省市、地市、各县直至各重点企业的经济信息系统,横向联系外贸、能源、交通等各行业信息系统，形成一个纵横交错、覆盖全国的综合经济信息系统。推行管理信息系统或者借助管理信息系统进行决策都要沿着这条途径。基于管理职能的系统结构二、管理信息系统在价值链中的作用三、管理信息系统使管理者的决策习惯更加合理管理信息系统对企业战略的影响战术管理层的决策内容介于战略管理层和作业管理层之间，既有结构化问题的决策，也由非结构化问题的决策，决策者是组织的中层管理人员。（1）将企业的横向与纵向关系相结合，有利于协作生产；一、U型组织二、M型组织三、H型组织四、V型组织一、U型组织二、M型组织三、H型组织四、V型组织第四节管理信息系统对企业战略的影响第五节管理信息系统对社会和经济的影响管理信息系统的结构从广义概念上阐述管理信息系统的结构，可以分为三类：基于管理任务的系统层次结构基于管理职能的系统结构MIS结构的综合——MIS的概念结构管理信息系统的结构管理任务层次(纵向)不同层次管理信息的特性从管理决策问题的性质来看,不同管理层次也不相同不同管理层次信息处理的工作量不相同金字塔型结构安东尼金字塔模型安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究提出的管理信息系统的金字塔型系统结构，称为安冬尼金字塔模型（Anthony’sPyramid）。安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流程和信息系统基本结构，而且把企业放在整个经营环境中考察，把企业内外部环境结合起来，系统地描述出了企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程，反映了包含整个供应链信息管理的全景。基于管理职能的系统结构(横向)基于管理职能的系统结构基于管理职能的系统结构基于管理职能的系统结构基于管理职能的系统结构基于管理职能的系统结构基于管理职能的系统结构基于管理职能的系统结构基于管理职能的系统结构管理信息系统结构的综合管理信息系统概念结构框架管理信息系统与环境管理信息系统的环境因素管理信息系统的环境因素管理信息系统的分类一、国家经济信息系统国家经济信息系统的主要功