课程目标作业程序的实施及标准化，防止原来的问题再次发生3、确认结果确实体现出改进吗?结果同目标相比如何?,分析差距?(5W1H),…PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步每个小组成员对建议的方案进行打分Week/March2-64;对主要原因进行进一步的分析(5W1H)根据数据分析，确认问题陈述和相关联的目标（时间/成本/质量）和测量方法DEFECTSINFINALASSEMBLY3提出行动计划和相应的资源4;对主要原因进行进一步的分析(5W1H)第二部分：PDCA管理概述Action:处置———步骤7：标准化和进一步推广一种组织实验和发现显着因素的方法.用直观的形式组织数据(图表,曲线,排列图…)用头脑风暴法收集所需要的数据收集和整理所有的末端因素选择解决方案的一种技术Outofcontrol管理意涵管理对象管理的误解管理原则和过程小结第二部分：PDCA管理概述PDCA源由什么是PDCA循环PDCA循环的特点PDCA循环的特点PDCA循环的特点Plan(计划)小结第三部分：PDCA循环八步详解PDCA循环八步骤详解计划阶段计划阶段工具工具介绍直方图Plan:计划—步骤1：分析现状Plan:计划—步骤2：分析产生问题的原因或因素头脑风暴排列图因果图散布图5why’sPlan:计划—步骤3：找出影响质量的主要因素排列图散布图关联图/亲和图矩阵图实验设计法亲和图（KJ法）关联图矩阵图实验设计Plan:计划———步骤4：制定措施，提出行动计划投票法4.2测试和选择Rankingofproblems(numberofevents)列出其他也可以应用所实施的方法的地方甘特图表示将要推行的各个步骤，以及每个活动开始和结束的时间，关键项目间的联系。选择解决方案的一种技术针对某个问题，充分收集各种经验、知识、想法和意见等语言、文字资料，通过图表进行汇总，并按其相互间的亲和性归纳整理资料，使问题得以明确等。（how）多少:部分员工对图形进行整体分析，确认要素间的因果关系界定/何事/何地/何人/所需资源/何时/预期结果确定影响目标的因素、每个因素的水平根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果寻找可能的原因和确认根本原因Do:实施———步骤5：实施行动计划第三部分：PDCA循环八步详解Outofcontrol目的：收集数据以便更好地理解问题从问题的各种关系中找出成对要素，并按数学上矩阵的形式，把问题和与之有对应关系的因素按照行和列排成图，并标出两者间的关系，从红确定关键点。4.3提出行动计划和相应的资源工具行动计划甘特图甘特图推行计划案例Do:实施———步骤5：实施行动计划行动计划甘特图Check:检查———步骤6：评估结果过程：1.收集数据2.分析信息—3、确认结果确实体现出改进吗?结果同目标相比如何?,分析差距?(5W1H),…4.如果可能，完成措施5.确认每个措施的有效性如果结果满意或可接收如果结果不满意6.决定后续步骤Action:处置———步骤7：标准化和进一步推广Action:处置—步骤8：循环未解决的问题综合演练：活用PDCA管理循环案例第四部分：管理改善管理者的职责管理改善的基本程序管理改善的障碍小组讨论：如何消除管理改善的阻力谢谢观看