案例引入案例引入目录为什么要做工作分析？管理者经常遇到的困惑管理者经常遇到的困惑管理者经常遇到的困惑为什么会产生这些问题呢?为什么会产生这些问题呢？我们应该做……职位分析的概念职位分析的概念职位分析的概念与职位分析相关的概念如果有几名员工在几个不同的部门做同样的工作，不要贪图省事，只去收集一个部门的职位信息，而是应该分别从几个不同部门去收集相应的职位信息。职位分析的常用方法——观察法车间主任威胁说要把他解雇,因为这种后勤服务工是分配到车间来做杂务的临时工。工作表演法：对于工作周期很长和突发性事件较多的工作比较适合。收集-界定-研究-评估-起草-建议-咨询可以使调查的样本量很大，适用于需对很多任职者进行调查的情况。由任职者亲口讲出工作内容，具体而准确。决策或设定目标－Decision职位分析的常用方法——问卷法职务(Job)：是指组织中承担相同或相似职责或工作内容的若干职位的总和。决策或设定目标－Decision为什么有人工作量很大，做也做不完？调查表可以在工作之余填写，不会影响工作时间。应当在何时进行职位分析？职位分析的常用方法（2/5）——问卷法能够从许多员工那里迅速得到进行职位分析所需的资料，与职位分析相关的概念职位分析的目的职位分析的系统模型应当在何时进行职位分析？职位分析指南目录职位分析的常用方法——访谈法面谈法的典型问题访谈法优缺点访谈过程中应该注意的若干细节问题访谈过程中应注意的若干细节问题职位分析的常用方法——问卷法职位分析的常用方法（2/5）——问卷法职位分析的常用方法——问卷法缺点：设计理想的调查表要花费很多时间、人力和物力，设计费用比较高。填写调查表是由工作者单独进行，缺少交流，被调查者可能不积极配合与认真填写，从而影响调查的质量。职位分析的常用方法——工作日志法优缺点分析职位分析的常用方法——观察法目录职位说明书的总体目的职位说明书职位职责撰写原则职位说明书内容构成职位描述需包括的要素第一步：填写基本信息职位设置目的与职位职责描述词典第三步：明确职位的影响范围第四步：明确财务权限第五步：理顺工作关系现有职位说明第六步：描述职位的任职资格任职资格举例责任大小：full-全权负责；车间主任叫机修工把洒掉的机油清扫干净,机修工拒绝执行,理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。第六步：描述职位的任职资格为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏？一个机修工把大量的机油洒在他修理的机车周围的地面上。“根据……(限制条件)，做……，以达到……目的。（一定要有开放性的问题，比如：在我们提的问题中还有哪些遗漏的内容吗？）克服员工对工作难度的夸大可以使用群体访谈或者分别与几个员工面谈的方法来解决。无论采取哪一种访谈方式，都必须确定访谈者充分了解接受访谈的原因，以免员工误解为“效率评价”。职位分析的常用方法——观察法本章将对工作分析、职位管理进行比较系统的阐述，对工作分析的基本过程、手段、方法以及工作设计和岗位说明书的写法，工作评价的技术和方法等做一个全面的介绍。工作内容（What）（专业、工作经验、工作技能、能力/素质）应当在何时进行职位分析？工作表演法：对于工作周期很长和突发性事件较多的工作比较适合。战略和组织结构调整，工作重新分配决策或设定目标－Decision职位分析就是全面收集某一职位的有关信息，对该职位的工作从六个方面开展调查研究：工作职责应包括三个关键的组成部分工作职责－动词举例工作职责动词搭配举例职位的维护原则：职位说明书范例谢谢观看