目录一、战略人力资源管理发展和基本框架霍夫斯泰德的文化测度理论百年西大经管高培汉唐方略公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。百年西大经管高培汉唐方略百年西大经管高培汉唐方略（四）战略人力资源管理的框架有专业经验、专业能力的精英健康规范的工作生活状态建立情绪智力与工作需求间的联系理想的上司是足智多谋的民主者。百年西大经管高培汉唐方略对团队中的每个员工表示你的关心（二）基本的战略趋势对人力资源管理的要求Accomplishes完成在适当的时间用适当的方式测量员工的敬业度。（1）培养、引进中高层管理人才1.基本战略趋势二、人力资源的战略人力资源的战略人力资本心理资本有专业经验、专业能力的精英Everyone每一个人USA-22%tile(Low)22分（1）培养、引进中高层管理人才百年西大经管高培汉唐方略百年西大经管高培汉唐方略一定能提升企业绩效吗？随机应变想出解决办法的能力百年西大经管高培汉唐方略希望：对目标锲而不舍，并相信有多种途径可以实现目标；5、领导---可靠、信任情绪智力：认识、控制自己及他人情绪的能力，并用以指导自身思想和行动的能力，是一切管理训练的内在前提。工作团队自我管理和分权决策在适当的时间用适当的方式测量员工的敬业度。员工满意度：是员工的一种态度和情感反应，是指员工对其工作中所包含的管理、薪酬、工作环境、人际关系等各项因素进行评估后的实际感受与其期望值相符合的程度。百年西大经管高培汉唐方略中国7分（低个人主义）落实阿里巴巴独特价值主张的方法和工具三、工作满意度与工作敬业度的动态平衡从员工满意度说起员工满意度：是员工的一种态度和情感反应，是指员工对其工作中所包含的管理、薪酬、工作环境、人际关系等各项因素进行评估后的实际感受与其期望值相符合的程度。问：提高员工满意度一定能提升企业绩效吗？那么，怎样才能有效提升企业绩效呢？员工敬业度就是在给员工创造良好的环境，发挥他的优势的基础上，使每个员工作为自己所在企业的一分子，产生一种归属感，产生“主人翁责任感”。让员工感受到自己是企业的合作伙伴。员工敬业度衡量的是员工乐意留在企业和努力为企业服务的程度。图4满意度/敬业度组合矩阵员工敬业度是一种投入员工敬业度的两个表现通过观察可以判断敬业度旅程领导可靠信任企业文化与价值观解释公司的情况说明公司是如何运作和取得收益的帮助员工了解竞争状况鼓励理智的冒险鼓励创新思维2、合理公平的薪酬体系怎样使工作丰富化?必须是真心诚意必须明白、具体必须是一种习惯——不只是特例好的管理大部分都和“爱”的事物相关，你若觉得用这名词使你不太自在，那就改成“关怀”。因为合宜的管理都需要关怀别人，而不是利用别人。指的是要做到人与人相处时不必说出的五点要求高级主管做些什么才能让员工觉得受到重视希望是激励的基础信任是所有关系的基础，激励力的源泉赋权经理人的榜样，言必行的风格分享对未来的设想信任：领导----团队建设团队建设如何鼓励员工鼓舞员工士气娱乐与激励7、机会以职业发展为导向的培训体系提升员工敬业度的7项原则四、构建有效的用人体制把关不严：人才引进方法粗糙、随意性高消极被动：员工在工作中缺乏责任心和承诺，因循守旧裙带流失：往往因个别主管跳槽以致员工集体流失青黄不接：人才储备不足，无法满足新业务发展的需要拔苗助长：对比较有能力的员工不断加以重任，以致负荷过重，造成人才的夭折马屁文化：人才任用和提拔过渡依靠主观判断。造成员工唯命是从和讨好主观的心态山头主义：容易形成小圈子，造成跨部门流动困难。2.四类不同的员工管理哲学3.人才吸引与激励战略组织文化的影响中美文化在霍夫斯泰德五文化维度上的比较阿里巴巴的人才吸引、激励和保留策略价值主张价值主张总结人才的培养与储备战略人才的培养与储备战略人才的培养与储备战略人才的培养与储备战略人才的培养与储备战略人才的培养与储备战略五、案例讨论：陕鼓TOP模型一封员工的来信引发的思考：“邓总：您好。我是机加二车间的一名普通工人，今年已经四十三岁了。我的第一份工作就是从陕鼓动力开始的，到现在已经有20多年了。长久以来，我一直兢兢业业地工作在自己的岗位上。通过多年的努力，我不仅被公司授予铸造高级技师的职称，也获得了劳动模范等诸多荣誉。我把我的青春献给了陕鼓，同时也深深爱上了陕鼓，爱上了这份我已经坚守了二十多年的工作。可是，现在公司进行业务转型，铸造业务被外包，几个工种的员工都面临着分流转岗。四十多岁的人了突然面对这样的转变，我觉得前途迷茫，恳请公司领导…”1.陕鼓动力企业介绍陕鼓动力是设计与制造透平鼓风机、压缩机成套装备的大型骨干企业，并提供相应的专业化系统服务商，隶属于陕鼓集团。陕鼓组织结构图2.陕鼓动力业绩的快速成长