目录一、知识要点_平衡计分卡1987年，ADI公司在进行战略规划时，增加了与员工面对面的交流环节，使员工充分理解并认同公司战略，有利于员工在日常管理中落实战略。2005年下半年，根据记分卡，Solido的业绩优于Narrow（见图表5）乌戈∙曼弗雷迪：“请记住，我们完全可以做到100%守法，把所有的销售和成本都入账。玛丽亚解释道：“Solido是一个比较好的长远战略，而它的平衡计分卡所示的结果表明，它正在采取正确的步骤，把它的战略完全付诸实施；但现在税务局又重新开展业务了；二、佩苏蒂鞋业公司平衡计分卡的应用_作出的决定而那些制造作坊给Narrow和Solido提供的服务中，开具发票的要占75%~80%。（2）Solido：实际的制造工作也外包给其他单位来做，这些单位按照工序（例如划线和切割、胶粘、缝合、抛光等）分工的专业化小工场。1987年，ADI公司（生产半导体产品）实践了平衡计分卡。Solido还决定印制产品目录，客户不必要亲自来到公司，就能下订单，尤其是订购过去买过的产品。因此，显然奥拉西奥和他的那个Solido分部的业绩会表现得更好一些。他们对未来觉得担心，因为他们还找不到如何解决这个问题的方法。2000年，出版了第二部关于平衡计分卡的专著《战略中心组织—如何利用平衡计分卡使企业在新的商业环境中保持繁荣》。重申了平衡计分卡作为战略管理工具的重要性。多方面指标有利于企业战略实现；二、佩苏蒂鞋业公司平衡计分卡的应用_作出的决定二、佩苏蒂鞋业公司平衡计分卡的应用_薪酬与激励制度二、佩苏蒂鞋业公司平衡计分卡的应用_各经营单位战略方针运用平衡计分卡体系实施企业战略，要将战略环境扫描与分析决策支持工具整合起来。对于多元化的企业集团而言，描述战略包含以下重点活动：（1）集团与业务单元战略环境扫描、SWOT分析；（2）开发集团的《战略地图》《平衡计分卡》《战略计划表》；（3）开发集团各业务单元的《战略地图》《平衡计分卡》《战略计划表》；（4）开发集团职能部门的《战略地图》《平衡计分卡》《战略计划表》；（5）结合全面预算管理，将图、卡、表与年度目标管理相链接。（１）ADI公司的平衡计分卡1987年，ADI公司（生产半导体产品）实践了平衡计分卡。ADI公司每5年进行战略规划，在制定新的战略时，也审视上一轮战略的执行情况。与很多其他公司一样，管理者们也遇到了战略制定之后便被束之高阁的问题，在公司日常经营中贯彻执行不力。为了落实战略，ADI公司尝试了平衡计分卡的方法。ADI公司的平衡计分卡（世界第一张）1987年，ADI公司在进行战略规划时，增加了与员工面对面的交流环节，使员工充分理解并认同公司战略，有利于员工在日常管理中落实战略。同时，战略文件形式上发生重大的变化，抛弃了以往那种长达上百页的战略文件，将战略文件精简到几页纸。制定战略充分考虑股东、员工、客户、供应商和社区等利益相关者。将战略实现的关键要素转化为年度经营计划。邀请RKaplan参与研究全面质量管理和作业成本法的实施。世界上第一张平衡计分卡雏形诞生。（2）RobertKaplan和DavidNorton共同研究平衡计分卡。平衡计分卡最早用于公司绩效考核。通用电气公司、杜邦、惠普等12家著名公司参与了绩效考核方面的应用研究，并将研究出的成果命名为“平衡计分卡（BalancedScorecard）”，建立了平衡计分卡的四个考核维度：财务、顾客、内部运营和学习与成长。1992年初，Kaplan和Norton在《哈佛商业评论》上发表了第一篇关于平衡计分卡的论文：《平衡计分卡——驱动绩效指标》，阐述了平衡计分卡进行公司绩效考核方面的好处。平衡计分卡开始得到企业界的关注。1993年，Kaplan和Norton在《哈佛商业评论》发表了第二篇论文《在实践中运用平衡计分卡》，指出应当根据企业战略实施的关键成功要素来选择绩效考核的指标。将平衡计分卡延伸到企业的战略管理之中。平衡计分卡开始成为公司战略管理的工具。1996年，Kaplan和Norton继续在《哈佛商业评论》上发表了第三篇关于平衡计分卡的论文；出版了第一部关于平衡计分卡的专著《平衡计分卡》。汲取彼得•德鲁克《目标管理》的精华，解释了平衡计分卡作为战略与绩效管理工具的框架：设定目标、编制行动计划、分配预算资金、绩效的指导与反馈，连接薪酬激励机制等内容。重申了平衡计分卡作为战略管理工具的重要性。2000年，出版了第二部关于平衡计分卡的专著《战略中心组织—如何利用平衡计分卡使企业在新的商业环境中保持繁荣》。2002年，保罗•尼文的文章《平衡计分卡应用指南—战略经营时代的管理系统》，对平衡计分卡做了较好的补充说明。2004年，出版了第三部关于平衡计分卡的专著《战略地图—化无形