第一节公关调查公关调查的意义、原则公关调查的意义公关调查的意义公关调查的意义公关调查的意义公关调查的意义公关调查的原则商务公关信息调查商务公关信息调查商务公关信息调查商务公关信息调查商务公关信息调查商务公关信息调查1、了解公关策划的含义与价值；此外，我国生产的加碘食盐90%以上是井矿盐，不必担忧海域受到污染而影响海盐产品安全，加碘食盐产量、质量和用盐安全完全能够得到保障。（六）撰写策划书:策划书的基本结构十余年来，蓝色光标以“专业立身，卓越执行”为经营理念，为客户提供专业的咨询服务，从媒体传播和现场活动的直接效果开始，到影响目标受众的认知、观点和态度，到最终促进企业品牌形象的提升和销售的增加，帮助客户一步一步地取得竞争优势和商业成功。公共关系实施中的特发事件CIS目标、组织文化目标、CS目标、促销目标、名牌战略目标第三步是与牛奶场取得联系。趣味的信息用电子媒介反之用印刷媒介；公关策划，就是公关人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，谋划、1、寻找和设计排除障碍的途径和方法；现在他将白花送给活人，在中国女青年的父亲看来，英国男青年是在诅咒他短命，当然是令他不能容忍了。1、寻找和设计排除障碍的途径和方法；厂与社区问题联谊活动。它通过对媒体的监测获取基础信息，根据一定的标准，对基础信息进行逐条分解和评定，然后汇总一段时间内的结果，最后计算出行业平均值，以及各企业的相对值，从而达到全面了解企业公关状况的目的。公共关系实施因素分析的意义公共关系实施中的特发事件2、由企业组织的各类有影响的社会公益活动，及其产生的积极的社会效果。修路2000元向原则的指导下，实施活动才能够井然有序的进行。2、选择传播方式：人际传播：走访渔民家庭。7．目标观众群1）外语系04级新生300余人（系里统一组织，必须到场观看）2）外语系其它年级学生约400人3）学院其它系的学生约1000人活动内容1．前期互动活动设计：在校内主干道悬挂冠名横幅2．开幕式现场活动设计：主持人口播企业名称并致谢3．晚会现场活动设计：发放企业、产品的宣传材料4、公众对企业招聘的态度。1、调查外部公众——渔民中意见领袖特殊目标：根据特殊公众的要求共计38090元策划就是根据组织的现状和目标要求，分析现有条件，谋划、设计最佳行动方案的过程。3、选择公关活动模式：3月17日，针对食用盐集中购买现象，一些不法经销商乘机哄抬价格现象，国家发改委发出紧急通知，要求各地立即开展市场检查，坚决打击造谣惑众、恶意囤积、哄抬价格、扰乱市场等不法行为。特殊目标：根据特殊公众的要求4、长期忽视厂与社区的关系。5、通过调查获得的顾客对企业的认知程度。企业的市场部在17：00致电数字100。公共关系实施中的特发事件靠近大城市的牛奶场主反对消毒牛奶的分销，害怕与之竞争；提到长城饭店的公关工作，人们立刻会想到那举世闻名的里根总统的答谢宴会、北京市副市长证婚的95对新人集体婚礼、颐和园的中秋赏月和十三陵的野外烧烤等一系列使长城饭店名声鹊起的专题公关活动。长城饭店的大量公关工作，尤其是围绕为客人服务的日常公关工作，源于它周密系统的调查研究。长城饭店日常的调查研究通常由以下几个方面组成。(一)日常调查1．问卷调查。每天将表放在客房内，表中的项目包括客人对饭店的总体评价，对十几个类别的服务质量评价，对服务员服务态度评价，以及是否加入喜来登俱乐部和客人的游历情况等等。2．接待投诉。几位客务经理24小时轮班在大厅内接待客人反映情况，随时随地帮助客人处理困难、受理投诉、解答各种问题。(二)月调查1．顾客态度调查。每天向客人发送喜来登集团在全球统一使用的调查问卷，每日收回，月底集中寄到喜来登集团总部，进行全球性综合分析，并在全球范围内进行季度评比。根据量化分析，对全球最好的喜来登饭店和进步最快的饭店给予奖励。2．市场调查。前台经理与在京各大饭店的前台经理每月交流一次游客情况，互通情报，共同分析本地区的形势。(三)半年调查喜来登总部每半年召开一次世界范围内的全球旅游情况会，其所属的各饭店的销售经理从世界各地带来大量的信息，相互交流、研究，使每个饭店都能了解世界旅游形势，站在全球的角度商议经营方针。这种系统的全方位调研制度，宏观上可以使饭店决策者高瞻远瞩地了解全世界旅游业的形势，进而可以了解本地区的行情；微观上可以了解本店每个岗位、每项服务及每个员工工作的情况，从而使他们的决策有的放矢。综合调查表明，任何一家饭店，光有较高的知名度是远远不够的，要想保持较高的“回头率”，主要是靠优质服务，使客人满意。怎样才能使客人满意呢？经过调查研究和策划，喜来登集团面对竞争提出了“宾至如归方案”。计划中提出在3个月内对长城饭店上至总经理，下至一般服务员进行强化培训，不准请假，合格者