与香港凤凰卫视著名节目主持人窦文涛在节目现场一、人力资源系列《非人力资源经理的人力资源管理》《招聘与面试技巧》《战略人力资源管理》《薪酬体系与薪酬管理技巧》《高级人力资源管理专业技能训练营》《培训体系与管理实务》等；绩效系列：《员工辅导与绩效面谈》《基于KPI的绩效管理体系》《绩效与目标管理》。二、MTP--中高层人员管理技能提升《卓越的领导力提升》《高效执行力》《基于高绩效的团队管理》《中高层的三维沟通》《员工职业化训练》《目标与计划管理》《MTP中层管理技能提升》等。学习目标课程内容第一部分：绩效管理在企业管理中的战略意义战略人力资源系统的核心伴随着人力资源的发展，企业绩效管理活动的发展经历了四大阶段——绩效是什么？绩效就是我们对一个事情的期望、所想要的那个结果，这个结果可能是量化的很容易表达清楚，也可能是非量化的很难表达清楚。绩效管理是什么？绩效管理是通过对企业战略目标的建立、目标分解、绩效考核评价，将考核结果用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进并最终实现企业战略以及目标的一种正式管理活动。绩效管理具有三项核心功能，分别是评价功能、沟通功能和激励功能。绩效管理五步法：这五个步骤阐述了绩效管理的主要活动，包括绩效地图、绩效指标、绩效计划、绩效辅导、绩效考核、绩效激励、绩效分析改进等。企业成功推行绩效管理系统的三个难点冰山素质模型介绍建立绩效系统的重要工具有两个，第一个是“冰山素质模型”——构建态度指标和能力指标的基础素质考核指标的建立流程（5个关键步骤）第二步：划分职位族第三步：识别各职位族的考核指标第四步：编制素质指标词典咨询例分享《某企业能力素质指标辞典》问题分享：采用什么样的方法对行为和能力指标进行考核？平衡计分卡（ＢＳＣ）BSC是战略实施的重要工具之一，能够提高企业战略的执行能力；BSC也是绩效管理的核心工具，能够促使员工承担与战略相关的KPI；KPI即KeyPerformanceIndication，意为“关键业绩指标”。平衡计分卡BalancedScorecard的发展历程理解平衡计分卡时，四个纬度有四个典型问题，这四个问题实际上也是构建战略地图的标准指引平衡计分卡从团队到个人都可以进行应用绩效管理假设——实现战略目标是公司最大的绩效，部门实现职能战略目标和部门关键业绩指标是最大的绩效，员工实现岗位关键业绩指标和素质指标是最大的绩效绩效指标KPI的建立流程（7个关键步骤,以KPIs为主，KPIp为辅）第一步：编制战略地图人力资源体系的运行水平王总监认为小张今年肯定没有年终奖。了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区维持指标是间接帮助作用的指标这些素质是可观察的、可衡量的、而且是对个人和企业绩效极其重要的。对每一个KPI进行详细的定义，定义的纬度有10个方面根据冰山素质模型，识别支持中长期可持续发展的员工素质指标库如何解决员工不支持、内心抵触、甚至公然反对的问题？喜欢交心绩效管理等于绩效考核吗？长指标是指考核周期在2个考核单元同时出现的指标绩效管理关注的重点是绩效文化、指标量化、满意度、激励、沟通等问题使用肯定或赞美的几个原则在10月1日前以不超过40工时的时间，消除现存电脑程序中的编码错误。梳理公司现有的组织职位体系，形成明确的职位族绩效管理系统的核心构成可分为四部分：绩效考核架构、绩效指标、绩效管理方法论、绩效支撑系统第二步：各部门战略主题识别及kpi分解人力资源战略第三步：编制各部门平衡计分卡第四步：对KPI进行筛选如何对KPI进行回顾分析？第五步：对KPI进行定义、规划定性指标量化的方法——通过等级描述使定性指标间接量化《KPI绩效指标辞典》第七步：编制季度/年度绩效考核表分享：《KPI展开跟踪单》现场练习：愿望达成表第四部分：绩效指标的八大核心问题核心1：QQTC模型和指标的量化在10月1日前以不超过40工时的时间，消除现存电脑程序中的编码错误。在3月1日前减少当前经营所需的费用。市场部的人员接要迅速，必要时要记录信息。在1月15日前把锅炉的保养费用减少15%，一次性修理费用不超过10000元。在不增加费用的前提下，在1月6日前把男用手表的销售量增加10%。尽量争取在年前减少由于故障事故而损耗的工时。记录客户注册信息的错误不得超过总注册额的2%。在销售费用的增加少于5%的前提下，年底前把西部地区的销售量增加20万元。如何对KPIs和KPIp进行筛选？如何对KPI进行最终选择？核心3：指标权重的制定核心4：指标考核的方法核心5—定性指标定量化：通过等级描述使定性指标间接量化核心7：部门之间的考核尺度一致性核心8：绩效数据的搜集问题第五部分：绩效考核制度的框架和要点员工绩效考核方案设计思路考核组织及部门之间的分工和协作考核内容