非销重点在于是否用心意愿度非销重点在于是否用心意愿度陈述积极让顾客愉悦的事实“你待女朋友真好，能陪她逛街，你看她穿这件衣服那么合适……”还记得相关话题有那些吗？你给妈妈挑生日礼物吗？了解挖掘顾客的潜在需求“我觉得这件女人味十足的款式很适合你的朋友，请她试穿看看吧，你觉得呢？”可以暗示他们的感情好，借此让两个人都认可你的服务和推荐的货品在与顾客沟通过程中产生的与销售关系不大的话题就叫非销！“你男朋友真帅气，有点像某个明星”“你女儿真漂亮，跟你很像，你真有福气”发型，妆容，配饰，配件，服装，搭配，造型，风格，气质，个性，肤色，身高，身材，……过多谈及，让人感觉被评头论足处于恋爱期间的结伴男女，也可能是已婚的夫妻男生的帅气，女生的漂亮都是好的夸赞点，可以尽量向另一半夸赞，让双方都愉悦有关购物动机，消费能力夸赞式你穿得真漂亮你穿撞色条纹的T恤，运动感十足，真漂亮这牛仔裤版型真好，让你的腿看上去又细又长你的腿型又细又长，这样版型的牛仔裤就适合你穿，真漂亮如何来沟通非销话题非销话题的延伸非销话题的延伸非销话题的延伸非销话题的延伸还记得相关话题有那些吗？闻香识女人当顾客不是一个人来店怎么办？结伴来店的顾客沟通建立在一个良好的信任基础上“我觉得这件女人味十足的款式很适合你的朋友，请她试穿看看吧，你觉得呢？”朋友型结伴的顾客关系也可能是同学或同事，可以试探地猜测一下，但也要避免弄巧成拙有关购物动机，消费能力处于恋爱期间的结伴男女，也可能是已婚的夫妻让顾客觉得被人关注，受重视“大学生呀，你女儿太有才了，做父母的一定特别欣慰，你看这身衣服很有学院的风格……”因人而异要把握话题尺度你给妈妈挑生日礼物吗？“你男朋友真帅气，有点像某个明星”你的孩子在童车里睡得真香。你的腿型又细又长，这样版型的牛仔裤就适合你穿，真漂亮因人而异要把握话题尺度“你待你女儿真好，她一定会乐坏了”可以暗示他们的感情好，借此让两个人都认可你的服务和推荐的货品非销重点在于是否用心意愿度“你男朋友真帅气，有点像某个明星”父母经常对自己孩子引以为豪，在父母面前夸赞她的子女或谈论子女的优点是个不错的话题朋友同学型的顾客情侣恋人型的顾客非销小贴士成功无大小零售在细节谢谢观看