第一节战略概述战略的重要性：事关路线、方向，企业间的竞争在相当程度上表现为企业战略定位、运作策略选择的竞争。中外谚语新龟兔赛跑国外企业家60%工作时间用于战略管理研究公司有五种类型：战略制定２．企业环境的构成：工作考核和报酬：计时付薪、按贡献付薪，激励改进信誉：在买、用过程中提供的服务和担保产品或服务的选择或决策：确定向市场提供的产品或服务：需求满足物，满足的程度？集中资源(管理、技术、财务、领导精力)优势；物品在加工过程中，在相邻的两个阶段，是整批整批地移动。高效率低成本竞争全球化/白热化:强强兼并,跨国公司，WTO二、加工对象（零件）在生产过程中的移动方式外部需求与内部能力间的关系：不可自娱自乐提高伴随服务而提供的有形产品的质量提高企业重构的效益21%常用于装配流水线、大量生产过程———对象原则运作方法：入学考试，注册，上课，研究或者，当产品是由比较独立的多种零部件构成时，企业从事相当大一部分零部件的直接生产。二、加工对象（零件）在生产过程中的移动方式企业的竞争优势取决于企业的利润高于行业平均利润多少。影响企业竞争力的因素:３．战略管理理论的演化第二节企业战略管理2.2.1.战略管理过程:使命Mission:使命，宗旨，为企业发展提供了一个总的方向，并由此产生企业的目标。好的使命说明有三个明显的特点：1、集中在有限的目标上；2、强调公司要遵循的主要和价值观；3、要明确公司要参与的主要竞争范围。两个组织的使命：战术是实施战略的方法和行动，战术指导运作。宗旨：企业界名人目标：大公司总经理，收入高，高声望战略：获得名牌大学MBA战术：选择著名大学的管理学院学习，创造入学条件运作方法：入学考试，注册，上课，研究外部分析:识别机会与威胁1.宏观环境2.行业环境与竞争环境2.2.3.内部分析:确认资源与竞争优势迈克波特的价值链模型需要评价的企业内部条件：1、地市场的了解和适当的营销能力2、现有的产品或服务3、现有的顾客及与其关系4、现有的分配与交付系统5、现有的供应商网络及与其关系6、人力资源情况7、对自然资源拥有的情况和获取能力8、当前的设施、设备、工艺及其位置9、对特殊技能的掌握10、产品和工艺的专利保护11、可获得的资金和财务优势SWOT分析的目的：2.2.4.战略选择B：多元化（多角化）高质量竞争优势：对生产过程组织的要求针对特定狭窄的目标市场（NicheMarket）1、集中在有限的目标上；1、按技术、经济和社会的可行性确定岗位其五对已发生的事情漠然无知。生产运作策略的三方面主要内容:三、服务-系统设计矩阵(Service-SystemDesignMatrix)优点：设备利用率高；内部分析:确认资源与竞争优势工作考核和报酬：计时付薪、按贡献付薪，激励改进5、开发、改进工作方法Mission:使命，宗旨，为企业发展提供了一个总的方向，并由此产生企业的目标。行业市场的增长速度：快则弱质量：反映产品使用价值的高低和范围战略：获得名牌大学MBA预测驱动还是订单驱动：或者，当产品是由比较独立的多种零部件构成时，企业从事相当大一部分零部件的直接生产。垂直(纵向)一体化的优缺点比较:D：水平(横向)一体化(HorizontalIntegration)资源外包战略(Outsourcing)外包的主要原因2.经营战略3.职能策略:第三节生产运作策略运作策略：在企业（或任何其他组织）经营战略的总体规划下，决定如何通过运作活动来达到企业的整体经营目标。运作策略具体内容：决定企业在产品、生产过程、生产方法、制造资源、质量、成本、生产周期、生产计划等方面的选择。企业战略是全局性的战略,运作策略是职能策略事业部制公司：生产运作策略的三方面主要内容:1、生产运作的总体策略2、产品或服务的选择、设计与开发B.生产或服务的开发与设计策略3、生产运作系统的设计1.选址：对企业的运行效率的先天性影响，高校迁址2.设施布置：内部物流的影响，四种布置形式：流水线布置，按功能布置，固定位置布置，生产单元3.岗位设计：制定与每个员工工作相关的活动的正规与非正规的说明，包括岗位的结构和工作中的联系4.工作考核和报酬：计时付薪、按贡献付薪，激励改进2.4运作战略的绩效测评指标指标构成第四节生产过程的组织（增，第三章讲）对生产过程组织的要求生产过程的连续性：包括空间上和时间上的连续性：少停顿，无迂回生产过程的平行性：即实行平行交叉作业；平行作业：相同的零件在多台相同的机床上加工交叉作业：指一批零件上道工序还未全部完工则已开始已完工的零件的下一工序的作业3、生产过程的比例性：各环节的生产能力保持适合产品制造的比例关系无